Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Monza; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore delle scommesse sportive cerca un professionista per supportare i negozi Eurobet in Italia. Il candidato fornirà assistenza, gestirà le richieste dei clienti e condurrà sessioni di training. Offriamo un ambiente di lavoro positivo, opportunità di smart working e benefit come assicurazione sanitaria e programmi di wellbeing.

Servizi

Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Ottima conoscenza del computer.

Mansioni

• Fornire supporto a negozi Eurobet in Italia.
• Gestire richieste di assistenza tramite vari canali.
• Condurre training sui terminali di gioco.

Conoscenze

Gestione riservata delle informazioni

Capacità di lavorare in team

Ottime capacità interpersonali

Buona dimestichezza con i numeri

Gestione del tempo

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in Italia, sia esistenti che potenziali, includendo supporto tecnico e applicativo;
• Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto necessario e, se necessario, inoltrando le richieste al dipartimento competente;
• Condurre training telefonici sui terminali di gioco e sui prodotti offerti, e, se necessario, presso i punti vendita;
• Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestire l'anagrafica clienti;
• Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Condurre training di attivazione presso i punti vendita;
• Gestire e lavorare sui ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste secondo le procedure interne.

Requisiti Minimi

• Diploma o laurea;
• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottima capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Buona dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza della lingua inglese considerata titolo preferenziale, non essenziale;
• Passione per gli sport più diffusi in Italia considerata titolo preferenziale, non essenziale;
• La posizione è full time, con turni inclusivi di domeniche e festività, se previsti.

Ulteriori Informazioni

• Possibilità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• Uffici aperti e clima aziendale positivo, favorendo il confronto tra colleghi;
• Ticket restaurant giornalieri, anche in modalità remota;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull'abbonamento ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e percorsi formativi sul benessere e resilienza;
• Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).

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