Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Montesilvano; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore delle scommesse sportive è alla ricerca di un professionista per il supporto clienti e tecnico, con responsabilità nella formazione e assistenza agli esercenti. Il candidato ideale ha una buona gestione delle informazioni, capacità relazionali e un diploma, completato da una passione per gli sport. Si offre un contratto full-time con modalità di lavoro flessibile e numerosi benefici, compreso un programma di wellbeing.

Servizi

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni per abbonamenti ai trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Progetti di diversità, equità e inclusione

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Buona conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale).
• Passione per gli sport (titolo preferenziale).

Mansioni

• Fornire supporto professionale agli esercenti.
• Gestire richieste di assistenza telefonicamente e via email.
• Effettuare training sui prodotti offerti.

Conoscenze

Gestione confidenziale delle informazioni

Doti interpersonali

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Dimestichezza con i numeri

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Posizione : Supporto Clienti e Tecnico - Settore Scommesse Sportive

Eurobet è alla ricerca di un / una professionista motivato / a e competente per il ruolo di supporto agli esercenti della rete di negozi e corner in tutto il territorio italiano. La risorsa si occuperà di :

• Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, con supporto tecnico e applicativo;
• Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario;
• Effettuare training telefonico e in loco sui terminali di gioco e sui prodotti offerti;
• Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
• Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Organizzare training di attivazione presso i punti vendita;
• Gestire e processare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti preferenziali :

• Diploma o laurea;
• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
• Spiccate doti interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici, Pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale);
• Passione per gli sport (titolo preferenziale).

Dettagli della posizione :

• Contratto full-time, con turni inclusi domeniche e festivi;
• Modalità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato.

Ulteriori benefici :

• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività sportive, counseling e formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).

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