Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Livorno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una posizione full-time per fornitore di supporto tecnico agli esercenti della rete Eurobet in Italia. Il candidato ideale avrà competenze interpersonali eccellenti, la capacità di lavorare sotto pressione e una forte attenzione al cliente. Offriamo un ambiente stimolante, opportunità di Smart Working e vari benefici, inclusa un’assicurazione sanitaria integrativa.

Servizi

Smart Working

Assicurazione sanitaria integrativa

Ticket restaurant giornalieri

Agevolazioni per trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Progetti su Diversity e Inclusione

Competenze

• Laureato o diplomato.
• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e applicativo agli esercenti.
• Gestire le richieste di assistenza tramite diverse modalità di contatto.
• Condurre training telefonici sui terminali di gioco.

Conoscenze

Gestione delle informazioni

Capacità interpersonali

Capacità organizzative

Lavoro in team

Passione per gli sport

Formazione

Laurea o diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, includendo supporto tecnico e applicativo;
• Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto richiesto e, se necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
• Effettuare training telefonici sui terminali di gioco e sui prodotti offerti, e, se necessario, presso i punti vendita;
• Verificare e reperire documentazione relativa a vincite, in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestire l'anagrafica clienti;
• Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Condurre training di attivazione nei punti vendita;
• Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Eccellenti capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e capacità di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Conoscenza della lingua inglese di livello preferenziale, ma non essenziale;
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia, considerata titolo preferenziale, ma non essenziale;
• La posizione è full-time, con turni che possono includere domeniche e festivi.

Ulteriori Informazioni

• Possibilità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• Uffici aperti e clima aziendale stimolante, con confronto continuo tra colleghi;
• Ticket restaurant giornalieri, anche in modalità remota;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull'acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti dedicati alla Diversity, Equity & Inclusion (DE&I).

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