Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Lecce; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Entain, una delle principali aziende nel settore dei giochi, è alla ricerca di un Supporto Tecnico e Customer Service per la rete Eurobet. Il candidato gestirà assistenza ai clienti e si occuperà di training presso i punti vendita. È richiesta una buona conoscenza informatica e ottime capacità relazionali. L'azienda offre un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita e un programma di wellbeing.

Servizi

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili o call center è preferenziale.
• Conoscenza della lingua inglese è preferenziale.
• Passione per gli sport è un plus.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico agli esercenti.
• Gestire richieste tramite messaggistica, email o telefono.
• Effettuare training sui terminali di gioco.

Conoscenze

Gestione confidenziale delle informazioni

Eccellenti doti interpersonali

Orientamento al cliente

Buone capacità organizzative

Gestione dello stress

Competenza con strumenti informatici

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Supporto Tecnico e Customer Service

Sei appassionato di sport e desideri entrare a far parte di un'azienda dinamica e innovativa? Cerchiamo un/una Supporto Tecnico e Customer Service per la nostra rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia.

Responsabilità principali:

1. Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, in ambito tecnico e applicativo;
2. Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti quando necessario;
3. Effettuare training telefonici e presso i punti vendita sui terminali di gioco e prodotti offerti;
4. Verificare e reperire documentazione vincite conformemente alla normativa antiriciclaggio;
5. Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
6. Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
7. Organizzare e condurre training di attivazione nei punti vendita;
8. Gestire i ticket di segnalazione attraverso piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti preferenziali:

• Diploma o laurea;
• Esperienza pregressa in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
• Eccellenti doti interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e gestione dello stress;
• Competenza con strumenti informatici, pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
• Passione per gli sport (preferenziale).

Dettagli dell'offerta:

• Posizione full-time in regime di turni, inclusi domeniche e festività;
• Smart working con modello flessibile;
• Ticket restaurant giornalieri;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Agevolazioni sui trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività sportive e percorsi di resilienza;
• Progetti dedicati alla diversità e inclusione (DE&I).

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