Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Italia; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un professionista motivato per fornire supporto agli esercenti in tutta Italia. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione delle richieste di assistenza, della formazione telefonica e della verifica della documentazione. Sarai parte di un ambiente di lavoro flessibile e collaborativo, dove il contatto con i colleghi è fondamentale per l'ispirazione. Se hai una passione per il servizio clienti e desideri lavorare in un contesto dinamico, questa opportunità è perfetta per te.

Servizi

Lavoro flessibile con Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione Sanitaria integrativa

Agevolazione trasporti pubblici

Programma di Wellbeing

Attività sportive come Padel e Yoga

Competenze

• Esperienza precedente in ruoli similari o amministrativi.
• Ottime capacità di gestire informazioni confidenziali.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e applicativo agli esercenti.
• Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, mail o telefono.

Conoscenze

Gestione delle informazioni

Capacità interpersonali

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Competenze informatiche

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea

Diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Piattaforme di ticketing

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza;
• Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti;
• Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestione anagrafica clienti;
• Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne;
• Training di attivazione nei punti vendita;
• Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Abilità di lavorare in team;
• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
• Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
• La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale;
• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Ulteriori Informazioni

Entra a far parte della nostra azienda: ecco quello che abbiamo riservato per te!

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente: Padel, Yoga, Canottaggio per i più sportivi, lo sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e sulla resilienza sono solo alcune delle attività a cui potrai accedere;
• Progetti strutturati sulla DE&I.