Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Entain / GVC Holdings, leader nel settore delle scommesse sportive, ricerca un Operatore di Supporto per il team di assistenza clienti in Toscana. Il candidato ideale avrà esperienza in ruoli simili e possiederà ottime capacità relazionali e organizzative. Entrerà a far parte di un ambiente dinamico e innovativo, con opportunità di crescita e numerosi benefici, tra cui assicurazione sanitaria e smart working.

Servizi

Flessibilità lavorativa con Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programmi di wellbeing e attività sportive

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli similari o call center.
• Buone capacità organizzative e orientamento al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese preferibile.

Mansioni

• Fornire supporto professionale agli esercenti della rete di negozi.
• Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono.
• Effettuare training sui terminali di gioco presso i punti vendita.

Conoscenze

Gestione delle informazioni confidenziali

Doti interpersonali

Gestione dello stress

Organizzazione

Dimestichezza con strumenti informatici

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Amministrazione

Sei appassionato di sport e desideri lavorare in un ambiente dinamico e innovativo? Eurobet è alla ricerca di un/una Operatore di Supporto per il nostro team di assistenza clienti e amministrativo, con sede in Italia.

Responsabilità principali:

1. Fornire supporto professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet, gestendo richieste tecniche e applicative;
2. Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti quando necessario;
3. Effettuare training telefonici e presso i punti vendita sui terminali di gioco e prodotti offerti;
4. Verificare e reperire documentazione vincite in conformità con la normativa antiriciclaggio;
5. Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, incluso il recupero crediti;
6. Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
7. Organizzare training di attivazione presso i punti vendita;
8. Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.

Requisiti preferenziali:

• Diploma o Laurea;
• Precedente esperienza in ruoli similari, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni;
• Spiccate doti interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e gestione dello stress;
• Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici, Pacchetto Office e Internet;
• Conoscenza della lingua inglese (preferibile);
• Passione per gli sport (preferibile).

Dettagli contrattuali:

Posizione full-time con turni, inclusi domeniche e festivi.

Perché unirti a noi?

• Flessibilità lavorativa con Smart Working;
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo;
• Ticket restaurant giornalieri;
• Assicurazione sanitaria integrativa;
• Agevolazioni sui trasporti pubblici;
• Programmi di wellbeing e attività sportive;
• Progetti di Diversity, Equity & Inclusion.