Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Chieti; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore delle scommesse cerca un professionista per fornire supporto tecnico agli esercenti della rete Eurobet in Italia. Il candidato avrà ruoli chiave nel supporto e formazione, gestendo anche richieste di credito. Sono previsti benefit come ticket restaurant e assicurazione sanitaria. I turni di lavoro includeranno anche domeniche e festività.

Servizi

Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Competenze

• Esperienza in ruoli similari, amministrativi o call center richiesti.
• Ottima dimestichezza con i numeri e confidenzialità nelle informazioni.
• Lingua inglese considerata preferenziale.

Mansioni

• Fornire supporto agli esercenti della rete Eurobet.
• Gestire richieste di assistenza tramite vari canali.
• Effettuare training per l'uso dei terminali di gioco.

Conoscenze

Capacità interpersonali

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Ottima gestione delle informazioni

Capacità organizzative

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono, e fornire il supporto richiesto, inoltrando la richiesta al dipartimento di competenza se necessario;
• Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita, agli esercenti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestire l'anagrafica clienti;
• Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Effettuare training di attivazione nei punti vendita;
• Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste secondo le procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Esperienza precedente in ruoli similari, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Conoscenza della lingua inglese considerata titolo preferenziale, ma non essenziale;
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia considerata titolo preferenziale, ma non essenziale;
• La posizione è full time, con turni inclusi, anche in domeniche e festività.

Ulteriori Informazioni

• Possibilità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• Uffici sempre aperti, con un clima aziendale positivo e collaborazione tra colleghi;
• Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza sia da remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull'acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).

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