Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Catania; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Entain, leader nel settore delle scommesse, cerca supporto professionale per la rete di negozi Eurobet. Una posizione full-time in un ambiente dinamico, con possibilità di smart working e molti benefit. Ideale per candidati con esperienza in ambito assistenza clienti e forte orientamento al risultato.

Servizi

Smart Working consolidato

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli similari o call center.
• Buona conoscenza della lingua inglese (preferenziale).

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e professionale agli esercenti.
• Gestire le richieste di assistenza tramite vari canali.
• Effettuare training agli esercenti sui terminali di gioco.

Conoscenze

Capacità di gestione delle informazioni riservate

Organizzazione

Competenze interpersonali

Lavoro di squadra

Ottima dimestichezza con i numeri

Formazione

Laurea o Diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestione delle richieste di assistenza pervenute tramite messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario;
• Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita, agli esercenti;
• Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestione dell'anagrafica clienti;
• Gestione diretta delle richieste di credito secondo le procedure interne;
• Formazione di attivazione presso i punti vendita;
• Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Precedente esperienza in ruoli similari, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Buona conoscenza della lingua inglese (preferenziale, non essenziale);
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia (preferenziale, non essenziale);
• La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Ulteriori Informazioni

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• Uffici sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza che in remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, sportello counseling e percorsi di formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

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