Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Belluno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore del gioco e delle scommesse cerca un supporto clienti in un ambiente dinamico. Il candidato si occuperà di assistere i negozi Eurobet, gestire richieste e formare il personale. Offriamo un lavoro flessibile con opportunità di crescita, programmi di benessere e benefit come assicurazione sanitaria e ticket restaurant.

Servizi

Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programma di wellbeing

Iniziative di diversità ed inclusione

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli simili.
• Buone capacità organizzative e di gestione dello stress.
• Conoscenza della lingua inglese preferibile.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico agli esercenti.
• Gestire richieste e ticket di assistenza.
• Condurre training presso i punti vendita.

Conoscenze

Ottime capacità interpersonali

Gestione confidenzialità

Capacità di lavorare in team

Ottima dimestichezza con i numeri

Formazione

Laurea o diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Internet

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo;
• Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto richiesto e, se necessario, inoltrando la richiesta al dipartimento competente;
• Effettuare training telefonici sui terminali di gioco e sui prodotti offerti, e, ove necessario, presso i punti vendita agli esercenti;
• Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestire l'anagrafica clienti;
• Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Condurre training di attivazione presso i punti vendita;
• Gestire e processare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste secondo le procedure interne.

Requisiti Minimi

• Laureato o diplomato;
• Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Buona conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale, non essenziale);
• Passione per gli sport di maggiore interesse in Italia (titolo preferenziale, non essenziale);
• La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Ulteriori Informazioni

• Entra a far parte della nostra azienda: ecco cosa abbiamo riservato per te!
• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i colleghi sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia in presenza che in remoto;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programma di wellbeing con attività come Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e corsi di formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti sulla diversità, equità e inclusione (DE&I).

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