Affiliate Executive

Entain / GVC Holdings; Ancona; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle scommesse sportive cerca un supporto clienti efciente e professionale per i negozi Eurobet in Italia. La posizione richiede esperienza in ruoli simili e offre un ambiente di lavoro flessibile, opportunità di training e programmi di wellbeing. È ideale per chi ha passione per gli sport e cerca un lavoro con modalità di smart working.

Servizi

Smart Working

Ticket restaurant giornalieri

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti pubblici

Programmi di wellbeing

Progetti sulla diversità e inclusione

Competenze

• Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
• Passione per gli sport più diffusi in Italia considerata preferenziale.
• La posizione è full time con turni, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e applicativo agli esercenti della rete di negozi.
• Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono.
• Effettuare training telefonici sul terminale di gioco e sui prodotti offerti.

Conoscenze

Capacità interpersonali

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Gestione confidenziale delle informazioni

Buone capacità organizzative

Dimestichezza con i numeri

Ottima conoscenza del computer

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma o laurea

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Fornire un supporto efficiente e professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, esistenti e potenziali, includendo supporto tecnico e applicativo;
• Gestire le richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, fornendo il supporto necessario e inoltrando le richieste al dipartimento competente quando opportuno;
• Effettuare training telefonici sul terminale di gioco e sui prodotti offerti, e, se necessario, presso i punti vendita;
• Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente;
• Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti per garantire il rispetto delle politiche aziendali;
• Gestire l'anagrafica clienti;
• Gestire direttamente le richieste di credito secondo le procedure interne;
• Condurre training di attivazione presso i punti vendita;
• Gestire e processare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne.

Requisiti Minimi

• Diploma o laurea;
• Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center;
• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni;
• Ottime capacità interpersonali e orientamento al cliente;
• Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
• Ottima dimestichezza con i numeri;
• Capacità di lavorare in team;
• Ottima conoscenza del computer, del pacchetto Office e di Internet;
• Conoscenza della lingua inglese considerata titolo preferenziale;
• Passione per gli sport più diffusi in Italia considerata titolo preferenziale;
• La posizione è full time con turni, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.

Ulteriori Informazioni

• Modalità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• Uffici aperti e clima aziendale stimolante, con opportunità di confronto con colleghi;
• Ticket restaurant giornalieri, anche in modalità remota;
• Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici;
• Programmi di wellbeing, tra cui Padel, Yoga, Canottaggio, counseling e corsi di formazione sul benessere e resilienza;
• Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I).

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