Advanced Services Engineer - American Market

Imagicle Inc; Silea; Ibrido; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore delle tecnologie di comunicazione cerca un Advanced Services Engineer per supportare partner e clienti nella configurazione delle applicazioni nel Cloud. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e di collaborare con un team internazionale, tutto mentre si contribuisce a migliorare l'esperienza del cliente. Se sei appassionato di tecnologia e desideri crescere professionalmente, questa è l'occasione che fa per te! Unisciti a noi e porta il tuo talento in un contesto stimolante e innovativo.

Servizi

Buoni pasto di 8,00 euro per giorno lavorato

Opportunità di lavoro da remoto

Piani di incentivi e premi

Ambiente di lavoro informale e armonioso

Percorso di crescita professionale personalizzato

Strumenti innovativi basati sul Cloud

Competenze

• 3/4 anni di esperienza nei servizi professionali IT.
• Conoscenza di Windows Server e networking di base.

Mansioni

• Configurazione delle applicazioni Imagicle nel Cloud.
• Fornire training ai clienti e documentare le attività.

Conoscenze

Passione per l'informatica e tecnologia

Esperienza nei servizi professionali IT

Gestione del tempo e capacità di stabilire priorità

Conoscenza dell'inglese (livello B2)

Formazione

Laurea triennale in Informatica

Laurea in Ingegneria, Fisica o Matematica

Strumenti

Windows Server

Active Directory

SQL

VoIP Protocols (SIP, H.323)

Descrizione del lavoro

Da 15 anni, Imagicle progetta e sviluppa una suite di applicazioni di UC e soluzioni conversazionali omnicanale, basate su Intelligenza Artificiale, per migliorare la Customer (CX) e la Employee (EX) Experience, nel Cloud o nei Data Center dei nostri clienti, garantendo massima flessibilità. Siamo partiti dall’Italia e oggi Imagicle è presente in tutto il mondo, con sedi a Riyad, Dubai, Miami e Parigi. Le nostre applicazioni, utilizzate in oltre 150 Paesi, aiutano i clienti a comunicare in modo più rapido, intelligente e semplice.

Mentre ci concentriamo sullo sviluppo di soluzioni di eccellenza, i nostri partner di canale supportano i clienti nell’integrazione della nostra UCX Suite. Costruiamo relazioni a lungo termine, offrendo innovazione continua e un team di professionisti dediti, spontanei e informali.

Con questa missione e l’obiettivo di crescere insieme, stiamo cercando un Advanced Services Engineer da inserire nel nostro team per supportare partner e clienti nella configurazione e implementazione delle nostre applicazioni nel Cloud Imagicle o nei Data Center dei clienti del mercato americano.

I nostri servizi sono erogati online, senza necessità di recarsi presso il cliente, tramite collaborazione e controllo remoto. Farai parte di un team di ingegneri e collaborerai con il nostro team negli Stati Uniti dall’Italia (da uno dei nostri uffici a Massarosa, Magenta o Treviso o da remoto), con un orario dalle 14:30 alle 23:30 (ora italiana) per sincronizzarti con il fuso orario della East Coast americana (EST).

Cosa farai

• Parteciperai a riunioni con clienti e rivenditori per raccogliere informazioni, pianificare attività e fornire aggiornamenti.
• Configurerai le applicazioni Imagicle nel Cloud o nel Data Center del cliente, seguendo le best practice di implementazione.
• Fornirai training ai clienti sulle nostre applicazioni, documentando le attività per trasparenza.
• Aiuterai a risolvere problematiche incontrate dai clienti, una volta che avranno raggiunto l’autonomia nella gestione dei processi.
• Collaborerai con il team Solution Specialist per comprendere i requisiti e con il team R&D per configurazioni personalizzate.
• Lavorerai con il team di Supporto tecnico per un passaggio di consegne fluido.
• Collaborerai con il team USA per supportare i clienti in America nell’orario EST.

Cosa devi avere/conoscere

• Passione per l'informatica e tecnologia.
• Esperienza di 3/4 anni nei servizi professionali IT.
• Laurea triennale in Informatica, Ingegneria, Fisica o Matematica.
• Conoscenza dell'inglese almeno a livello B2, parlato e scritto.
• Disponibilità a lavorare dalle 14:30 alle 23:30 (ora italiana), con un’ora di pausa.
• Buona gestione del tempo e capacità di stabilire priorità.
• Conoscenza di Windows Server e networking di base.

Ed è meglio se…

• Sai parlare e scrivere in Spagnolo.
• Hai familiarità con architetture e sistemi cloud.
• Hai esperienza con linguaggi di scripting (batch, bash, python, powershell, JS).
• Hai esperienza con Active Directory o LDAP.
• Conosci le query SQL.
• Conoscenza di Calling Platform Cisco o Microsoft Teams.
• Conoscenza di protocolli VoIP (SIP, H.323) e troubleshooting.
• Qualche nozione di Project Management.

Cosa troverai

• Un team competente e disponibile.
• Un ambiente di lavoro dinamico e accogliente, migliorabile con il tuo contributo.
• Opportunità di lavorare da remoto o in ufficio in Italia e all’estero.
• Strumenti innovativi basati sul Cloud.
• Opportunità di crescita professionale e aggiornamento sulle ultime tecnologie UCC e IT.
• Percorso di crescita personalizzato.
• Buoni pasto di 8,00 euro per giorno lavorato.
• Piani di incentivi e premi per il raggiungimento degli obiettivi.
• Ambiente informale e armonioso, perché “E’ sempre una questione di persone felici”.

Se ti riconosci in questa posizione e nel nostro approccio, saremo felici di conoscerti! Crediamo che tu possa fare la differenza, quindi candidati senza esitazione: non ti annoierai mai!