Advanced IT Healthcare Consultant

Werfenlife SA.; L'Aquila; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore Healthcare cerca un Advanced IT Healthcare Consultant per supportare soluzioni IT. Il candidato ideale avrà esperienza nell'assicurare la continuità aziendale e collaborare con team multipli. Tra le responsabilità, interventi di secondo livello e gestione di problematiche tecniche. È richiesta una laurea in informatica o ingegneria e buone capacità comunicative.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, nel settore Healthcare.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico.

Mansioni

• Effettuare interventi di secondo livello in remote support.
• Gestire i casi di escalation e collaborare con il Project Manager.
• Produrre ed aggiornare la documentazione tecnica necessaria.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto

Gestione delle priorità

Orientamento al risultato

Precisione

Formazione

Laurea in ambito Informatico/Ingegneristico

Strumenti

SQL Scripting

Database Oracle

Descrizione del lavoro

L’Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all’interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative / sistemistiche di secondo livello.

Responsabilità :

• Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al fine di assicurare la business continuity dei Clienti sul territorio nazionale.
• Gestire i casi di escalation fino alla collaborazione diretta con il Project Manager al fine di assicurare la risoluzione delle problematiche segnalate.
• Interfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per supportare le attività di tutte le soluzioni tecnologiche.
• Collaborare con il personale tecnico di eventuali Software House terze nella gestione dei processi Healthcare IT.
• Assicurare gli SLA delle soluzioni IT aziendali attraverso un sistema di TTM (Trouble Ticketing Management).
• Seguire le attività e l’evoluzione dei sistemi di monitoring nell’ambito delle soluzioni LIS aziendali.
• Quando previsto, affiancare i colleghi del Team di Delivery in fase di training e di go-live delle soluzioni IT aziendali.
• Produrre ed aggiornare la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento delle soluzioni IT aziendali.

Conoscenze :

• Conoscenza dei processi Healthcare IT in ambito sanitario.
• Conoscenza dei dati attraverso le reti di comunicazione.
• Conoscenza delle infrastrutture virtuali e dei Sistemi operativi Microsoft e Linux.
• Conoscenza SQL Scripting e Database Oracle.
• Conoscenza delle logiche di connettività remota (VPN).

Capacità :

• Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi di certificazione.
• Comunicazione e ascolto.
• Decisionalità.
• Gestione delle priorità.
• Orientamento al risultato.
• Precisione e puntualità.

Formazione :

Laurea in ambito Informatico / Ingegneristico (Es. Ingegneria Biomedica) o esperienza equivalente in ambito Healthcare.

Esperienza :

Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, maturati nel settore Healthcare.

Conoscenze linguistiche :

Buona conoscenza della lingua inglese.

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Healthcare Consultant • l'aquila, Italia