Advanced IT Healthcare Consultant

Werfenlife SA.; Biella; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’importante azienda nel settore healthcare cerca un Advanced IT Healthcare Consultant. La figura avrà la responsabilità di fornire supporto tecnico sui sistemi IT aziendali, gestire escalation e garantire la continuità del servizio. Si richiedono almeno 2 anni di esperienza nel settore healthcare, laurea in ambito informatico o ingegneristico e buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante in Piemonte.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, maturati nel settore Healthcare.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico.

Mansioni

• Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali.
• Gestire i casi di escalation e collaborare con il Project Manager.
• Interfacciarsi con i referenti del CED e del laboratorio.

Conoscenze

Conoscenza dei processi Healthcare IT

Comunicazione e ascolto

Decisionalità

Gestione delle priorità

Precisione e puntualità

Formazione

Laurea in ambito Informatico / Ingegneristico

Strumenti

Sistemi operativi Microsoft

Sistemi operativi Linux

Database Oracle

Descrizione del lavoro

L’Advanced IT Healthcare Consultant ricopre un ruolo chiave all’interno del processo di Customer Experience, offrendo ai Clienti (esterni ed interni) una consulenza mirata nella risoluzione di problematiche applicative / sistemistiche di secondo livello.

Responsabilità :

• Effettuare interventi di secondo livello in remote support sulle soluzioni IT aziendali al fine di assicurare la business continuity dei Clienti sul territorio nazionale.
• Gestire i casi di escalation fino alla collaborazione diretta con il Project Manager al fine di assicurare la risoluzione delle problematiche segnalate.
• Interfacciarsi con i referenti del CED, dell'ingegneria clinica e del laboratorio per supportare le attività di tutte le soluzioni tecnologiche.
• Collaborare con il personale tecnico di eventuali Software House terze nella gestione dei processi Healthcare IT.
• Assicurare gli SLA delle soluzioni IT aziendali attraverso un sistema di TTM (Trouble Ticketing Management).
• Seguire le attività e l’evoluzione dei sistemi di monitoring nell’ambito delle soluzioni LIS aziendali.
• Quando previsto, affiancare i colleghi del Team di Delivery in fase di training e di go-live delle soluzioni IT aziendali.
• Produrre ed aggiornare la documentazione tecnica necessaria al supporto e al mantenimento delle soluzioni IT aziendali.

Conoscenze :

• Conoscenza dei processi Healthcare IT in ambito sanitario.
• Conoscenza dei dati attraverso le reti di comunicazione.
• Conoscenza delle infrastrutture virtuali e dei Sistemi operativi Microsoft e Linux.
• Conoscenza SQL Scripting e Database Oracle.
• Conoscenza delle logiche di connettività remota (VPN).

Capacità :

• Predisposizione a un continuo aggiornamento tecnico attraverso percorsi di certificazione.
• Comunicazione e ascolto.
• Decisionalità.
• Gestione delle priorità.
• Orientamento al risultato.
• Precisione e puntualità.

Formazione :

Laurea in ambito Informatico / Ingegneristico (Es. Ingegneria Biomedica) o esperienza equivalente in ambito Healthcare.

Esperienza :

Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, maturati nel settore Healthcare.

Conoscenze linguistiche :

Buona conoscenza della lingua inglese.

J-18808-Ljbffr