Addetto Tecnico Supporto TLC

Enegan - Energy Partner; Genova; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda del settore energetico è alla ricerca di una figura tecnica per l'assistenza alle telecomunicazioni. La risorsa fornirà supporto tecnico principalmente da remoto, gestendo guasti e interfacciandosi con i clienti. Richieste buone capacità relazionali e conoscenze di VoIP e networking. La sede di lavoro è a Vinci (FI).

Competenze

• Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente.
• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook).
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete.

Mansioni

• Interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente.
• Effettuare assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• Gestire la segnalazione di guasti voce, in parte dati e su linee mobili.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione

Spiccate attitudini al problem solving

Praticità con gli strumenti informatici

Strumenti

SO Windows

VoIP Technologies

Networking

Descrizione del lavoro

Overview

ENEGAN SPA, azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell’ Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all’interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L’attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all’andamento del guasto aperto.

Responsibilities

• Interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente.
• Effettuare assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto, verificando il funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch.
• Gestire la segnalazione di guasti voce, in parte dati e su linee mobili.
• Relazionarsi col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e fornire aggiornamenti sull’andamento del guasto aperto.

Qualifications

• Buone capacità relazionali
• Alta predisposizione a lavorare in team
• Praticità con gli strumenti informatici
• Buona capacità di troubleshooting
• Orientamento al risultato
• Buone doti organizzative e di precisione
• Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento

Requisiti tecnici

• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete
• Competenze networking
• Conoscenze Tecnologie VoIP
• Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni
• Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro : Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.