Addetto Tecnico Supporto TLC

Enegan - Energy Partner; Bolzano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore energetico è alla ricerca di una figura tecnica per fornire assistenza al cliente, principalmente da remoto. Le responsabilità includono verifiche su apparati VoIP, router e switch, oltre alla gestione di guasti. Richiesta esperienza anche minima nell'assistenza tecnica e conoscenze in tecnologie VoIP e networking. Lavoro situato a Vinci (FI).

Competenze

• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e relativi applicativi.
• Conoscenze base di funzionamento di apparati di rete.
• Competenze in networking e telecomunicazioni.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto.
• Verificare funzionamento di apparati quali centralini VoIP, router e switch.
• Gestire la segnalazione di guasti voce e dati.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Alta predisposizione a lavorare in team

Praticità con gli strumenti informatici

Buona capacità di troubleshooting

Orientamento al risultato

Buone doti organizzative e di precisione

Spiccate attitudini al problem solving

Formazione

Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Strumenti

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Tecnologie VoIP

Apparati di rete

Descrizione del lavoro

Overview

ENEGAN SPA , azienda operante nel settore di energia elettrica, gas e telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura tecnica da inserire nell’ Ufficio assistenza delle Telecomunicazioni.

La risorsa, all’interno di un team di più unità, svolgerà mansioni di assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto. L’attività si concentrerà su una prima verifica del funzionamento di apparati quali centralini voip, router, switch, sulla segnalazione di guasto voce, in parte dati e su linee mobili. La risorsa dovrà interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti in ottica risoluzione guasti aperti dal cliente. Inoltre, si relazionerà col cliente per effettuare verifiche di funzionamento e relazionarlo in merito all’andamento del guasto aperto.

Responsabilità

• Fornire assistenza tecnica al cliente principalmente da remoto, collaborando con il team.
• Verificare inizialmente il funzionamento di apparati quali centralini VoIP, router e switch.
• Gestire la segnalazione di guasti voce, in parte dati e su linee mobili.
• Interfacciarsi con i colleghi del reparto e di altri reparti per la risoluzione dei guasti aperti dal cliente.
• Relazionare al cliente sull’andamento del guasto aperto e verificare il funzionamento residuo.

Requisiti

• Buone capacità relazionali
• Alta predisposizione a lavorare in team
• Praticità con gli strumenti informatici
• Buona capacità di troubleshooting
• Orientamento al risultato
• Buone doti organizzative e di precisione
• Spiccate attitudini al problem solving e capacità di apprendimento

Requisiti tecnici necessari

• Ottima conoscenza dei SO Windows e relativi applicativi (Word, Excel e Outlook)
• Conoscenze base funzionamento apparati di rete
• Competenze networking
• Conoscenze Tecnologie VoIP
• Conoscenze principali tecnologie di telecomunicazioni
• Esperienza, anche minima, nell’assistenza tecnica al cliente

Sede di lavoro : Via Limitese 108, Vinci (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi della legge 903 / 77 e 125 / 91.