Addetto Servizio Clienti - Categorie Protette (Art° 1 L. 68/99)

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa compagnia del Gruppo Unipol cerca un Addetto Servizio Clienti a Bologna. La figura gestirà richieste complesse, supportando il servizio clienti e monitorando i processi. È richiesto un diploma e esperienza nel customer service, oltre all'appartenenza alle Categorie Protette. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 Legge 68 / 99).
• Pregressa esperienza nel customer service e / o assistenza post-vendita.

Mansioni

• Supporto al servizio clienti di primo livello nella gestione di richieste complesse.
• Monitoraggio qualitativo dei processi in Agenzia.
• Gestione delle cessazioni contrattuali e reclami.

Conoscenze

Buone doti comunicative

Interpersonal skills

Uso di pacchetto Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

BeRebel S.p.A., l’innovativa compagnia full digital del Gruppo Unipol che rivoluziona le polizze auto in Italia, dedicata alle nuove generazioni di Clienti, è alla ricerca di un

Addetto Servizio Clienti - Categorie Protette (art° 1 L. 68 / 99)

In un team e in un contesto dinamici e in forte evoluzione, la figura ricercata darà supporto al Servizio Clienti di primo livello nella gestione delle richieste più complesse.

Sede di lavoro : BOLOGNA.

Tra le principali attività :

• Supporto al fornitore esterno nella gestione delle escalation e delle richieste complesse inviate dai clienti;
• Monitoraggio qualitativo dei processi presenti in Agenzia e segnalazione di eventuali modifiche da apportare;
• Gestione delle cessazioni contrattuali e focus point dei reclami.

Requisiti richiesti :

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 Legge 68 / 99);
• Pregressa esperienza nell’ambito del customer service e / o assistenza post-vendita;
• Buone doti comunicative e interpersonali;
• Uso di pacchetto office;
• Costituirà un requisito preferenziale l’esperienza pregressa in ambito assicurativo.
• Il / la candidato / a in possesso delle competenze e delle esperienze richieste sarà inserito / a ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione;

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903 / 77 e D.lgs. 198 / 2006.

Per saperne di più su BeRebel vai al sito :

J-18808-Ljbffr