addetto prenotazioni

Relizont Filiale di Bologna; Emilia-Romagna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel internazionale a Parma ricerca un Addetto alle Prenotazioni da inserire nel proprio team. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, elaborare prenotazioni e risolvere eventuali problemi. Si richiedono ottime capacità comunicative in inglese e forte orientamento al cliente. Offriamo contratto temporaneo a scopo assunzione diretta con retribuzione conforme al CCNL Turismo e Alberghi.

Competenze

• Esperienza pregressa in strutture dello stesso segmento.
• Affidabilità e autonomia necessarie.
• Disponibilità a lavorare nei weekend e festivi.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e online.
• Elaborare le prenotazioni, gestire modifiche e cancellazioni.
• Risoluzione di problemi o reclami per un servizio clienti di alta qualità.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta

Forte orientamento al cliente

Ottime capacità organizzative e di problem solving

Ottima conoscenza PC e software gestionali

Predisposizione al lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Hotel 4 stelle di Parma con centro congressi e residence collegati , facente parte di una grande catena internazionale, ci ha affidato l'incarico di individuare delle risorse interessate a ricoprire il ruolo di

ADDETTO ALLE PRENOTAZIONI

Sede di lavoro

Parma

La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti via telefono, email e canali online, fornendo informazioni su disponibilità, prezzi e servizi. Le sue mansioni includono l'elaborazione delle prenotazioni, la gestione di modifiche e cancellazioni, e la risoluzione di eventuali problemi o reclami, assicurando un servizio clienti di alta qualità durante tutto il processo.

Requisiti

• Disponibilità full-time
• Esperienza pregressa in strutture dello stesso segmento
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Forte orientamento al cliente e alla Customer Care.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving
• Ottima conoscenza PC e software gestionali
• Affidabilità e autonomia
• Disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi
• Predisposizione al lavoro di squadra

L'inquadramento contrattuale prevede

• qualifica di operaio
• contratto temporaneo a scopo assunzione diretta a TI
• retribuzione al 3^ livello del CCNL Turismo e Alberghi