Addetto Inbound Customer Care e Contact Center

NUOVENERGIE; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore energetico cerca un/a Addetto/a Inbound Customer Care nel team di Rho (MI). La figura si occuperà della gestione delle telefonate inbound e dei contatti da vari canali. Si richiedono almeno 3 anni di esperienza, ottime capacità relazionali e buon utilizzo del PC. Questa posizione offre opportunità di crescita in un ambiente dinamico.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli similari, preferibilmente nel settore energy.
• Buon utilizzo del PC e dei principali software gestionali.
• Capacità empatiche e di ascolto.

Mansioni

• Gestire telefonate inbound del Numero Verde.
• Gestire contatti provenienti da vari canali aziendali.
• Attività outbound a supporto della customer satisfaction.

Conoscenze

Ottima dialettica

Capacità relazionale

Flessibilità

Dinamismo

Precisione

Strumenti

Pacchetto Office

Software gestionali e CRM

Descrizione del lavoro

Nuovenergie spa, ricerca, per la propria in sede di Rho (MI) UN / A ADDETTO / A INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.

La figura, all'interno di un team, si occuperà della gestione del customer care inbound ed in particolare :

• Gestione telefonate inbound del Numero Verde
• Gestione contatti provenienti dai vari canali aziendali (mail, fax, sito web etc.)
• Attività outbound a supporto della customer satisfaction
• Gestione operativa di altre attività in supporto al team e alle esigenze aziendali
• Attività di back-office

Si richiede :

• esperienza di almeno 3 anni in ruoli similari, preferibilmente nel settore energy
• un'ottima dialettica e capacità relazionale
• flessibilità, dinamismo e precisione
• buon utilizzo del pc (pacchetto Office) e dei principali software gestionali e CRM

Sono inoltre considerati requisiti essenziali :

• capacità empatiche e di ascolto
• gestione dello stress
• orientamento al cliente ed al risultato
• autonomia e responsabilità

Gli interessati potranno inviare dettagliato curriculum con foto.

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca