Addetto Help Desk Assistenza Software Commercialisti

Datalog srl; Italia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Datalog srl, un punto di riferimento italiano dal 1977, cerca un Addetto Help Desk Assistenza Software. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza tecnica, supportando clienti e risolvendo problemi nel software dedicato ai commercialisti. Offriamo un ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Esperienza pregressa nel supporto tecnico o presso studi commercialisti.
• Approfondita conoscenza di software di fiscalità e gestione clienti.

Mansioni

• Fornire supporto ai clienti tramite telefono, email e chat.
• Identificare e risolvere problemi tecnici relativi al software.
• Mantenere la fiducia dei clienti con comunicazioni chiare.

Conoscenze

Conoscenza di software di contabilità

Problem solving

Capacità comunicative

Gestione del tempo

Descrizione del lavoro

Addetto Help Desk Assistenza Software Commercialisti

Datalog, dal 1977, è il punto di riferimento italiano nel settore del software professionale dedicato ad aziende e commercialisti . Sviluppa software gestionale, contabile e fiscale conforme alla normativa italiana, garantendo elevati standard qualitativi e aggiornamenti continui.

Da febbraio 2024, Datalog fa parte del gruppo Zucchetti , la prima software house italiana in Europa, con oltre 40 anni di presenza sul mercato. Questa integrazione amplia le soluzioni offerte, permettendo l’interfaccia di tutte le soluzioni gestionali con l’intero portafoglio Zucchetti.

Attualmente, Datalog cerca un professionista appassionato di IT con esperienza solida in assistenza tecnica, preferibilmente nel software per commercialisti.

Il candidato ideale dovrà essere in grado di :

• Fornire supporto ai clienti tramite telefono, email e chat
• Identificare e risolvere problemi tecnici relativi al software
• Costruire e mantenere la fiducia dei clienti con comunicazioni chiare e comprensibili
• Partecipare a sessioni di formazione per il mantenimento e lo sviluppo del software
• Utilizzare software per la gestione dei ticket

Requisiti fondamentali :

• Esperienza pregressa nella stessa posizione o consolidata esperienza presso studi commercialisti
• Conoscenza approfondita di software di contabilità, fiscalità e gestione clienti
• Buone capacità comunicative e di gestione del tempo
• Problem solving e capacità di adattamento

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale, e un contratto collettivo nazionale del lavoro (CCNL) in linea con l’esperienza maturata.

Posizioni aperte e aggiornamenti recenti :

• Cinisello Balsamo, Lombardy, Italy - 2 settimane fa
• Tecnico informatico helpdesk junior Milano - 3 mesi fa
• Monza e Brianza, Lombardy, Italy - 2 mesi fa

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