addetto customer care

JR Italy; Lecce; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore arredamento cerca un Customer Service Specialist per fornire supporto amministrativo e commerciale. Questa figura garantirà la gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i clienti, svolgendo attività di monitoraggio e gestione dei reclami. Si richiedono diploma o laurea, competenze amministrative, precise capacità relazionali e disponibilità a lavorare su turni.

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati.
• Essere automuniti è un requisito fondamentale.

Mansioni

• Garantire l'efficiente supporto commerciale-amministrativo nella gestione degli ordini.
• Monitorare il stato di avanzamento degli ordini e gestire eventuali ritardi.
• Gestire reclami e relazioni con i clienti.

Conoscenze

Conoscenza del processo di vendita

Conoscenze amministrative

Capacità relazionali

Problem solving

Velocità di esecuzione

Precisione

Accuratezza

Proattività

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:

Responsabilità

Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività:

- assicurare il completo presidio dell iter dell ordine; verificare la correttezza dell ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l ordine nel sistema e confermare l ordine al Cliente;

- presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;

- seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti;

- gestire le non conformità;

- monitorare i pagamenti e controllare le fatture.

Mansione

Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Responsabilità

Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività:

- assicurare il completo presidio dell iter dell ordine; verificare la correttezza dell ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l ordine nel sistema e confermare l ordine al Cliente;

- presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;

- seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti;

- gestire le non conformità;

- monitorare i pagamenti e controllare le fatture.

Competenze

Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:

- diploma o Laurea;

- conoscenza del processo di vendita;

- conoscenze amministrative;

- precisione e accuratezza;

- capacità relazionali, comunicative e di problem solving;

- velocità di esecuzione e proattività;

- disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati;

- essere automuniti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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