addetto customer care

Randstad Filiale di Lecce; Lecce; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dell'arredamento cerca un Customer Service Specialist. La persona selezionata si occuperà della gestione degli ordini, delle relazioni con i clienti e del supporto commerciale-amministrativo, garantendo un efficiente servizio clienti. Si richiedono precisione, capacità relazionali e disponibilità al lavoro su turni.

Competenze

• Conoscenza del processo di vendita richiesta.
• Capacità di lavorare su turni spezzati e continuati.
• Essere automuniti.

Mansioni

• Gestire l'iter dell'ordine e verificarne la correttezza.
• Monitorare gli stati di avanzamento e gestire le spedizioni.
• Gestire le non conformità e controllare le fatture.

Conoscenze

Precisione

Capacità relazionali

Problem Solving

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Mansione

Per importante azienda cliente operante nel settore dell'arredamento, ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Responsabilità

Il Customer Service Specialist che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà l’efficiente supporto commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti, gestendo eventuali reclami e/o contenzioso, in particolare svolgerà le seguenti attività:

- assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine; verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario interviene coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente o inserire l’ordine nel sistema e confermare l’ordine al Cliente;

- presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti;

- seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi inserendo a sistema la relativa motivazione ed informando in tempi brevi i Clienti;

- gestire le non conformità;

- monitorare i pagamenti e controllare le fatture.

Competenze

Desideriamo entrare in contatto con un Customer Service Specialist in possesso dei seguenti requisiti:

- diploma o Laurea;

- conoscenza del processo di vendita;

- conoscenze amministrative;

- precisione e accuratezza;

- capacità relazionali, comunicative e di problem solving;

- velocità di esecuzione e proattività;

- disponibilità a lavorare su turni spezzati e continuati;

- essere automuniti.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).