Addetto Customer Care

B&R Automazione Industriale; Cesate; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

B&R Automazione Industriale cerca un 'Assistente Clienti' per la filiale di Cesate. Il candidato ideale deve avere solide competenze comunicative e gestionali, affrontare proattivamente le problematiche degli ordini e delle consegne. È previsto un contratto a tempo pieno di 6 mesi con formazione in Austria.

Competenze

• Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese.
• Breve esperienza pregressa nel ruolo.
• Affidabilità e puntualità.

Mansioni

• Gestione relazioni con clienti e forza vendita.
• Supporto problemi ordini e consegne.
• Creazione di report personalizzati.

Conoscenze

Capacità relazionali

Comunicazione

Gestione dello stress

Flessibilità

Strumenti

Pacchetto Office

CRM

Descrizione del lavoro

Parte del gruppo ABB, in Italia dal 1987, B&R è uno dei principali riferimenti tecnologici nella fornitura di sistemi di automazione, rendendo gli impianti dei propri clienti più innovativi, produttivi, sicuri e di alta qualità. Attualmente in crescita, B&R Italia, per la filiale di CESATE (Milano), ricerca una figura di Assistente Clienti.

La risorsa ideale ha esperienza nell'assistenza attiva al cliente e riconosce il valore di fidelizzare la forza vendite, instaurando rapporti empatici e di collaborazione per raggiungere gli obiettivi aziendali. Affronta proattivamente e con precisione le problematiche in fase di ordine e consegna dei prodotti, affiancando agenti e clienti con competenza, ascolto e professionalità.

Mansioni e responsabilità

• Gestione delle relazioni con clienti e forza vendita
• Utilizzo di applicativi CRM e software gestionali
• Creazione e mantenimento di anagrafiche clienti
• Gestione ordini, spedizioni, disponibilità materiali
• Creazione di report personalizzati per i commerciali
• Gestione di ordini di servizio e reclami
• Supporto nella risoluzione di problematiche di ordine e consegna

Requisiti

• Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Word
• Breve esperienza pregressa nel ruolo
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Flessibilità negli orari e capacità di gestione dello stress
• Affidabilità, riservatezza e puntualità
• Capacità di lavorare in team

Offerta

B&R offre l'opportunità di entrare in un team dinamico e in continua crescita. È previsto un periodo di formazione presso il Corporate Headquarter di Eggelsberg, in Austria, per acquisire tutte le competenze necessarie alle mansioni.

Inserimento immediato

I dati personali saranno trattati in conformità alla legge n°196/03. Autorizzazione Ministero del Lavoro prot. n°13/I/1484.

Dettagli contrattuali

• Contratto a tempo pieno
• Durata: 6 mesi
• Orario: dal lunedì al venerdì

Requisiti preferenziali

• Esperienza di almeno 1 anno come addetto/a all'assistenza clienti
• Conoscenza della lingua inglese (preferenziale)