Addetto Centralino Telefonico - Servizio Clienti Efficiente

Mode; Forlì; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mode, azienda nel benessere, cerca un Addetto Centralino Telefonico per gestire chiamate in entrata e in uscita a Forlì (Emilia-Romagna). Il ruolo prevede smistamento contatti, registrazione messaggi e supporto informativo al cliente.

Si richiede esperienza nel centralino, ottime doti comunicative e capacità di mantenere la calma, in un contesto dinamico. Contratto a tempo determinato, full time, possibilità di percorso formativo pratico.

Competenze

• Comprovata esperienza nel ruolo di addetto/a centralino telefonico.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione delle chiamate.
• Capacità di mantenere la calma e la cortesia anche in situazioni stressanti.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dei clienti.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita
• Smistamento delle chiamate ai vari reparti
• Registrazione dei messaggi e dei contatti
• Risposta alle richieste di informazioni telefoniche
• Assistenza alla clientela attraverso il telefono

Conoscenze

Esperienza centralino telefonico

Abilità comunicative

Conoscenza strumenti informatici

Gestione delle chiamate

Problem solving

Strumenti

Software gestione chiamate

Descrizione del lavoro

Mode, azienda nel benessere, cerca un Addetto Centralino Telefonico per gestire chiamate in entrata e in uscita a Forlì (Emilia-Romagna). Il ruolo prevede smistamento contatti, registrazione messaggi e supporto informativo al cliente.

Si richiede esperienza nel centralino, ottime doti comunicative e capacità di mantenere la calma, in un contesto dinamico. Contratto a tempo determinato, full time, possibilità di percorso formativo pratico.