Addetto Call Center Per Assistenza Técnica Ed Attività di Data Entry

S.A.O. - Servizi Aziendali Operativi; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di servizi sta cercando un Addetto Call Center per fornire supporto tecnico a clienti tramite telefono e chat. Il candidato sarà responsabile della gestione dei ticket di assistenza e del data entry. Richiesta conoscenza fluente dell'inglese e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto di lavoro part-time con possibilità di crescita professionale.

Servizi

Formazione iniziale e continua

Opportunità di crescita

Lavoro in team motivato

Competenze

• Ottima capacità comunicativa, sia scritta che orale.
• Capacità di lavorare sotto pressione e problem-solving.
• Disponibilità a lavorare su turni h24 / 7.

Mansioni

• Gestione e tracciamento ticket di assistenza.
• Gestire attività di outbound come NPS e survey.
• Data Entry per report aziendali e aggiornamenti.

Conoscenze

Ottima capacità comunicativa

Problem-solving

Lavoro di squadra

Conoscenza della lingua inglese

Utilizzo del PC e software MS Office

Strumenti

Outlook

Teams

Excel

SharePoint

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Overview

Siamo alla ricerca di un Addetto Call Center per Assistenza Tecnica e Data Entry, da inserire nel nostro team con orario Part-time su turni di 8h, h24 / 7.

La figura selezionata sarà responsabile di offrire supporto tecnico telefonico e via chat od E-Mail ai nostri clienti, gestendo la tracciatura e la corretta assegnazione di problematiche tecniche su appositi applicativi aziendali e fornendo informazioni sui nostri servizi.

Responsabilità

• Attività di gestione e tracciamento ticket di assistenza, incluse assegnazioni correttive.
• Gestire attività di outbound quali NPS (Net Promoter Score), survey o solleciti
• Data Entry per la consegna di report aziendali, controllo e aggiornamento di documenti tecnici
• Compilazione di report tecnici secondo i formati aziendali
• Ricerca dati mancanti collaborando con i vari dipartimenti
• Collaborare con reparti tecnici per garantire il rispetto dei tempi di risoluzione dei ticket

Requisiti

• Ottima capacità comunicativa, sia scritta che orale
• Problem-solving e capacità di lavorare sotto pressione
• Attitudine al lavoro di squadra
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Disponibilità a lavorare su turni h24 / 7
• Buone capacità di utilizzo del PC e di software MS Office, in particolare Outlook, Teams, Excel, SharePoint e PowerPoint

• Preferenze (Non indispensabili)
• Dizionario tecnico settore Metalmeccanico
• Esperienza nell’assistenza a clienti in ambito tecnologico
• Conoscenze di reti e connessioni internet

Cosa offriamo

• Formazione iniziale e continua
• Opportunità di crescita e carriera in un ambiente dinamico
• Lavoro in un team motivato
• Concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione!

Contratto di lavoro : Tempo determinato, Part-time

Retribuzione : €840,00 - €1.412,00 al mese

Ore previste : 24 a settimana

Lingua

• Inglese (Obbligatorio)