Addetto Alla Clientela

BrianzAcque Srl; Cesano Maderno; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

BrianzAcque Srl, operante nel servizio idrico integrato, cerca un Addetto alla Clientela dinamico e comunicativo. Il candidato sarà responsabile della gestione e assistenza ai clienti, con opportunità di lavorare in un ambiente flessibile e orientato al team. Si richiede diploma, ottime capacità relazionali e autonomia nella gestione delle problematiche clienti.

Servizi

Buoni pasto

Lavoro da casa

Orario flessibile

Competenze

• Diploma e preferibilmente Laurea, esperienza di 2 anni a contatto con la clientela.
• Capacità comunicative, problem solving, orientamento ai risultati.

Mansioni

• Gestione e assistenza clienti oltre i vari canali.
• Gestione problematiche e reclami dei clienti.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Gestione dello stress

Orientamento al risultato

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore di II grado

Laurea Triennale in ambito economico

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Brianzacque S.r.l., società a totale partecipazione pubblica, incaricata - secondo il modello dell’in house providing - di occuparsi della gestione del servizio idrico integrato all’interno del territorio della Provincia di Monza e Brianza, ricerca n. 1 Addetto alla Clientela

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

La risorsa, inserita nel settore Commerciale, si occuperà di collaborare nelle attività connesse a:

• gestione e assistenza dei clienti allo sportello, telefonica, via mail e via web, in merito a tutte le pratiche contrattuali relative al Servizio Idrico Integrato;
• gestione e inserimento anagrafiche clienti;
• gestione e inserimento domiciliazioni bancarie (SEPA);
• gestione problematiche clienti (richieste di informazioni, controllo dati, gestione dei reclami scritti e verbali);
• Supporto ed interfaccia con gli altri uffici aziendali coinvolti nella gestione del cliente (Fatturazione, Incassi e Recupero Crediti, Uffici Tecnici Acquedotto e/o Fognatura).

REQUISITI DI AMMISSIONE

• Diploma di scuola secondaria superiore di II grado (maturità) indirizzo Amministrativo e/o Commerciale e/o Umanistico;
• Patente di guida - categoria B.

REQUISITI PREFERENZIALI DI MERITO

• Laurea Triennale in ambito economico, giuridico, comunicazione e/o umanistico;
• pregressa esperienza lavorativa di almeno 2 anni in Azienda di Servizi con mansioni a contatto con la clientela;
• buona conoscenza del pacchetto Office;
• conoscenza normativa attuale e relativi provvedimenti Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA);
• esperienza nella gestione rapporti con la clientela, contestazioni e reclami;
• capacità di lavorare in autonomia;
• ottime capacità comunicative e relazionali;
• gestione dello stress;
• attitudine al lavoro in team, capacità analitiche e di problem solving, orientamento al risultato e proattività.

COME CANDIDARSI

ULTERIORI INFORMAZIONI

• Sede di lavoro : Cesano Maderno
• Tempo Indeterminato
• L’assunzione è subordinata all’accertamento dell’idoneità alla mansione da parte del medico competente ai sensi del D.Lgs. n. 81 / 08.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit :

• Buoni pasto
• Lavoro da casa
• Orario flessibile

Orario :

• Dal lunedì al venerdì
• Orario flessibile
• Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare :

• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Straordinario
• Tredicesima

Sede di lavoro : Un'unica sede

Flextime