Addetto All'assistenza Técnica Post-vendita

Automatismi Benincà S.p.A.; Sandrigo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore richiede un assistente tecnico postvendita per gestire le richieste di assistenza, supportare lo sviluppo dei prodotti e formare personale e clienti. Il candidato ideale possiede un diploma tecnico, competenze relazionali forti, e una passione per l'elettronica. Contratto indeterminato e lavoro a tempo pieno con vantaggi come assistenza sanitaria e formazione professionale.

Servizi

Assistenza sanitaria integrativa

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Distributori automatici di snack e bevande

Parcheggio libero

Supporto allo sviluppo professionale

Lavoro dal lunedì al venerdì

Turno diurno

Competenze

• Diploma tecnico preferito in elettronica/elettrotecnica/meccatronica.
• Ottima conoscenza dell'inglese, preferibile una seconda lingua.
• 3 anni di esperienza in assistenza postvendita.

Mansioni

• Gestione dei reclami e supporto clienti.
• Formazione commerciale e sviluppo prodotti.
• Supporto nelle attività di pre-sales.

Conoscenze

Conoscenza elettronica

Relazioni

Gestione dei clienti

Team working

Autonomia

Passione per l'elettronica

Formazione

Diploma tecnico (elettronico, elettrotecnico, meccatronico)

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

• Gestione dei reclami, segnalazioni e altre richieste dei clienti che si generano dal contatto per assistenza técnica.
• Raccolta delle informazioni sulle difettosità dei prodotti (tecniche o di qualità) o su eventuali criticità del processo di vendita e di gestione dei clienti.
• Supporto allo sviluppo di nuovi prodotti o alla modifica degli esistenti in funzione dei feedback del mercato, allo scopo del miglioramento continuo.
• Formazione del reparto commerciale (Area Manager) e dei clienti o installatori. Realizzazione di presentazioni e organizzazione dei corsi.
• Supporto al Back Office nella gestione della fase di pre-sales in particolare per l’elaborazione delle offerte.
• Aiuterà la gestione e la manutenzione del sito dedicato alle parti di ricambio dei prodotti.
• Attività di supporto alla realizzazione della documentazione técnica di prodotto (schede tecniche, cataloghi, manualistica).
• Saltuarie uscite per la verifica di particolari problematiche legate a specifiche installazioni.
• Supporto all’organizzazione degli eventi fieristici e dei meeting con i clienti, qual ora i contenuti siano di tipo tecnico.
• Conduzione di test di validazione dei nuovi prodotti e delle modifiche, principalmente firmware, prima dell’immissione nel mercato.

Competenze ed attitudini :

• Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente indirizzo elettronico, elettrotecnico o meccatronico.
• Ottima conoscenza inglese scritto e parlato.
• La conoscenza di almeno una seconda lingua sarebbe particolarmente apprezzata (spagnolo, tedesco).
• Disponibilità a sporadiche trasferte.
• Pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
• Doti relazionali buone, gestione dei clienti e lavoro in team.
• Autonomia nel prendere in carico problematiche e portarle a termine.
• Spiccata passione per l’elettronica e l’automazione, i sistemi, le nuove tecnologie.

Inizialmente vi sarà un periodo di affiancamento ad una figura Senior, poi indipendenza ed autonomia sono richieste.

L’ufficio in cui opererà integra le attività inerenti l’assistenza técnica verso i clienti e la gestione del processo di sviluppo dei nuovi prodotti con lo scopo di rafforzare l’importante collegamento tra il concepimento dei nuovi prodotti e le richieste del mercato. Funge anche da importante ufficio di collegamento tra i vari dipartimenti aziendali in quanto si interfaccia sia con la parte R&D e Tecnica, Produzione, Qualità, Marketing e ovviamente Commerciale.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

• Assistenza sanitaria integrativa
• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Distributori automatici di snack e bevande
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale
• Dal lunedì al venerdì
• Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare :

• Tredicesima

Esperienza :

• addetto assistenza postvendita : 3 anni (Preferenziale)
• Inglese (Obbligatorio)
• Tedesco (Preferenziale)

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