Addetto al Servizio Clienti in Porto

CBTalents; Napoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica internazionale cerca un Customer Service Officer per un progetto innovativo a Porto. Se parli italiano fluente e hai una buona conoscenza dell'inglese, questa è l'opportunità giusta per te! Offriamo un contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e alloggio gratuito.

Servizi

Stipendio competitivo con indennità pasti giornaliere

Alloggio gratuito

Rimborso del biglietto aereo

Opportunità di lavorare in Portogallo

Turni rotativi

Competenze

• Italiano fluente (C2) e buona conoscenza dell'inglese (livello intermedio).
• Esperienza pregressa in assistenza clienti o supporto tecnico è preferibile.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti in italiano e fornire assistenza di alta qualità.
• Utilizzare strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket.
• Offrire supporto tecnico di base e guidare i clienti nell'uso dei prodotti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Competenze informatiche

Attenzione ai dettagli

Gestione multitasking

Pazienza

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea

Descrizione del lavoro

Diventa un Adetto ai Servizi Clienti per un Progetto Tech Cool a Porto!

Sei un italiano madrelingua C2, appassionato di tecnologia e pronto a metterti alla prova in un ambiente dinamico e innovativo? Questa opportunità fa per te! Stiamo cercando un Customer Service Officer per un progetto tecnologico internazionale entusiasmante a Porto, in Portogallo. Se parli italiano fluentemente (C2) e hai una conoscenza intermedia dell'inglese, vogliamo conoscerti!

1. Gestirai le richieste dei clienti in italiano offrendo un'assistenza di alta qualità per risolvere i loro problemi e rispondere alle domande.
2. Utilizzerai strumenti tecnologici per monitorare e risolvere ticket, garantendo sempre un servizio puntuale e professionale.
3. Lavorerai a stretto contatto con il team per ottimizzare l'esperienza cliente e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
4. Offrirai supporto tecnico di base e guiderai i clienti nell'uso dei prodotti e servizi.
5. Lavorerai su turni rotativi per garantire il servizio clienti 24/7 in un team affiatato e professionale.
6. Revisione dei video online, contenuti, denunce legali ricevuti dai clienti finali su decisioni errate relative al loro materiale protetto da copyright.
7. Revisione e aggiornamento dei contenuti su una piattaforma di social media molto popolare.
8. Audit dei contenuti ricevuti e condivisione per il upload sui social media.
9. Garantirai che il servizio erogato ai clienti soddisfi gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) contrattuali.
10. Manterrai una conoscenza ampia dei prodotti e servizi del cliente.
11. Rispetterai rigorosamente le linee guida di accuratezza fornite dal cliente.
12. Garantirai la protezione dei dati dei clienti e l'adesione ai processi di compliance.

Requisiti minimi:

• Italiano fluente (C2) e buona conoscenza dell'inglese (livello intermedio).
• Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti o supporto tecnico (preferibile ma non obbligatoria).
• Ottime competenze informatiche e conoscenza del PC.
• Capacità di comunicare efficacemente sia in forma scritta che verbale.
• Precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
• Tolleranza al lavoro ripetitivo in un ambiente dinamico e a ritmo elevato.
• Capacità di lavorare sia in team che in modo indipendente.
• Pazienza in tutte le situazioni di contatto con il cliente, mantenendo sempre un tono e un comportamento professionale.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi e orari flessibili.
• Diploma di scuola superiore o laurea in un campo correlato con 6 mesi a 1 anno di esperienza pertinente preferibile.
• Forte orientamento al servizio clienti e capacità di mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni difficili.

Offerte:

• Stipendio competitivo con indennità pasti giornaliere.
• Alloggio gratuito e rimborso del biglietto aereo per il trasferimento a Porto.
• Contratto a tempo indeterminato con un'azienda leader nel settore tecnologico.
• Opportunità di lavorare in Portogallo, un paese che offre una qualità della vita eccezionale e un ambiente stimolante.
• Lavoro onsite a Porto, una delle città più affascinanti e vivibili d'Europa.
• Turni rotativi per garantire un equilibrio tra vita privata e professionale.

Porto è una città vivace con una scena tecnologica in crescita, un'atmosfera internazionale e una qualità della vita che la rende una delle mete più desiderate per lavorare all'estero. Spiagge, cultura e ottima gastronomia sono solo alcune delle ragioni per cui Porto sta diventando una scelta sempre più popolare per i professionisti di tutto il mondo.

Se vuoi far parte di un team entusiasta e collaborativo, impegnato in un progetto tecnologico innovativo e in forte espansione, non perdere questa occasione! Candidati subito e inizia la tua avventura a Porto!

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