Addetto Al Servizio Clienti & Customer Care

VENETA BRAND GROUP SRL; Verona; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda pioniera nell’e-commerce sta cercando un Addetto Servizio Clienti per la sua sede di Verona. La figura ideale avrà ottime capacità comunicative e di problem solving, oltre a una buona padronanza degli strumenti informatici. Entrerà a far parte di un team dinamico e avrà la possibilità di contribuire alla crescita dell'azienda. Siamo aperti a candidati con esperienza nel settore e una mentalità innovativa.

Servizi

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Quattordicesima

Tredicesima

Competenze

• Buona dimestichezza del Pacchetto Office (Word, Excel).
• Gradita pregressa esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care o posizioni similari.
• Conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese, spagnolo, francese e / o tedesco).

Mansioni

• Gestione delle problematiche relative alla garanzia dei prodotti e reclami dei clienti.
• Creazione di report sulle problematiche riscontrate.
• Organizzazione e pianificazione del lavoro in modo autonomo.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Comunicazione

Creatività

Strumenti

Pacchetto Office

sistemi gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

Veneta Brand Group è un’azienda pioniera nell’e-commerce che opera da più di 20 anni e risulta essere in continua crescita ed espansione.

L'azienda è titolare di molteplici marchi che distribuisce a livello nazionale ed europeo direttamente al consumatore ed esclusivamente online, attraverso i maggiori marketplace internazionali ed i propri e-store di proprietà, senza intermediari e seguendo direttamente tutte le fasi del ciclo di vita di un prodotto, dalla ricerca e sviluppo iniziale, agli aspetti logistici e di vendita, fino all’assistenza finale post-vendita.

I punti di forza sono il design italiano, la scelta delle migliori materie prime e sistemi di produzione controllati e i costi contenuti perfetti per la distribuzione online.

Uno dei principali obbiettivi dell’azienda è quello di rendere accessibile a tutti l’acquisto online di prodotti di qualità, fino a quel momento venduti solo in negozi specializzati e / o a prezzi non sempre accessibili.

Il team di Veneta Brand Group Srl è composto da un gruppo di persone dinamiche e intraprendenti, appassionate e talentuose, che sanno lavorare con spirito di squadra, dimostrando dinamismo e flessibilità, sempre aperte e attente alle innovazioni e alle sfide del mercato.

• Le sue mansioni
• Gestione delle problematiche relative alla garanzia dei prodotti, reclami e lamentele dei clienti
• Creazione di report sulle problematiche riscontrate e analisi dei KPI, fornendo dati utili all’ufficio acquisti e al controllo qualità per migliorare la gestione del prodotto e l’esperienza del cliente.;
• Intraprendenza, creatività, senso critico e apertura all'acquisizione di nuove skills. Voglia di migliorarsi e migliorare l'azienda, trovando soluzioni alternative in autonomia o indicando eventuali criticità nello svolgimento del proprio lavoro.
• Il suo profilo
• Orientamento al cliente e al problem solving, individuando il problema e trovando la giusta soluzione
• Organizzazione e pianificazione del lavoro in modo autonomo e preciso, gestione delle priorità
• Ottime capacità comunicative, di ascolto e professionali
• Buona dimestichezza del Pacchetto Office (Word, Excel) e familiarità con l’utilizzo di sistemi gestionali aziendali organizzati e strutturati (ERP)
• Competenze aggiuntive
• Gradita pregressa esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care, Back Office o posizioni similari
• Buone capacità di dialettica ed espressione linguistica
• Gradita ottima dimestichezza del Pacchetto Office (Word, Excel) e con i sistemi gestionali aziendali
• Gradita la conoscenza di almeno una lingua straniera (inglese, spagnolo, francese e / o tedesco)
• L’inserimento è diretto da parte dell’azienda a scopo assunzione. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati al profilo.
• Titolo di studio
• Luogo di lavoro
• Inizio dell'impiego
• Disponibilità immediata.

Si richiede cortesemente l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016 / 679 (“GDPR”).

Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016 / 679 (“GDPR”).

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare :

• Quattordicesima
• Tredicesima

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Addetto Servizio Clienti • Verona, Italia