Addetto Al Servizio Clienti

Energia Comune; Modugno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore energetico sta cercando una risorsa per il Customer Care a Modugno. Il candidato ideale possiede ottime doti comunicative e un approccio proattivo, con esperienza nel settore delle telecomunicazioni. Offriamo lavoro part-time, formazione continua e opportunità di crescita professionale. Lavoro in sede con orari flessibili.

Servizi

Formazione costante

Possibilità di crescita professionale

Stabilità lavorativa

Competenze

• Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente richieste.
• Esperienza nel settore delle telecomunicazioni in inbound/outbound necessaria.

Mansioni

• Gestire le relazioni con i clienti B2B e B2C.
• Rispondere alle richieste di assistenza tecnica.
• Fornire supporto operativo nelle attività di back office.

Conoscenze

Doti di comunicazione

Attitudine al lavoro di gruppo

Approccio proattivo

Predisposizione alla leadership

Formazione

Diploma di Scuola Secondaria di II livello

Descrizione del lavoro

Overview

Energia Comune è una realtà in forte espansione che opera nel settore di energia elettrica e gas.

I Clienti sono al centro del nostro mondo e la nostra priorità è assisterli al meglio e soddisfare ogni loro esigenza con i nostri servizi.

Nell'unità di Customer Care, per ampliamento organico, si ricercano risorse che si occuperanno delle attività di seguito specificate :

Responsabilità

• Gestire le relazioni con i clienti B2B e B2C, via telefono, e-mail, chat e canali social;
• Rispondere in modo positivo e rapido alle richieste di assistenza tecnica e supervisionare lo stato di avanzamento dei casi aperti;
• Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti con cortesia e disponibilità;
• Studiare attivamente le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti offerti;
• Fornire supporto operativo alle attività di back office in ambito commerciale e marketing;
• Mettere in atto le strategie più opportune per raggiungere gli obiettivi di servizio alla clientela.

Requisiti

• La risorsa ricercata possiede :
• Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente;
• Approccio proattivo;
• Forte spirito di squadra;
• Attitudine a lavorare in gruppo;
• Predisposizione alla leadership;
• Comprovata esperienza nel settore delle telecomunicazioni in inbound / outbound;
• Comprovata esperienza nella gestione del rapporto con la clientela.
• Diploma di Scuola Secondaria di II livello.

Offerta

• Lavoro stabile e duraturo;
• Formazione costante;
• Possibilità di crescita professionale;
• Contratto di lavoro part time.

Orari part-time : 30 a settimana, dal lunedì al venerdì, su turni (mattutino / pomeridiano), straordinari;

Lavoro : in sede.