Addetto al Customer Care

JR Italy; Como; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in crescita nel settore turistico cerca un Addetto al Check-In per gestire gli arrivi presso i propri appartamenti nel cuore di Milano. In questo ruolo, sarai responsabile del contatto con gli Ospiti, coordinando appuntamenti e gestendo le prenotazioni. Se hai una buona conoscenza dell'inglese, eccellenti doti comunicative e desideri lavorare in un ambiente giovane e dinamico, questa è l'opportunità per te. Offriamo un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, in un contesto che valorizza l'esperienza dell'Ospite.

Competenze

• Ottima conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
• Buone doti comunicative e organizzative richieste.

Mansioni

• Contattare gli Ospiti e coordinare gli appuntamenti per il check-in.
• Gestire le prenotazioni e supportare gli Ospiti durante il soggiorno.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua Inglese

Buone doti comunicative

Flessibilità oraria

Gestione del tempo

Attitudine a relazionarsi con i clienti

Strumenti

Software di gestione delle prenotazioni

Descrizione del lavoro

BRERA APARTMENTS, azienda in continua crescita nel settore turistico milanese e nazionale è alla ricerca di una figura Addetto/a al Check-In per i nostri appartamenti, dislocati nel centro storico di Milano.

Principali Mansioni:

• Contattare gli Ospiti tramite e-mail e telefono in prossimità della data d’arrivo;
• Coordinare gli appuntamenti per i check-in e gestire il planning giornaliero degli arrivi;
• Effettuare il check-in degli Ospiti presso i nostri appartamenti, spostandosi a piedi o in bicicletta;
• Inserimento dei dati degli Ospiti sul gestionale e sui portali dedicati;
• Gestione delle prenotazioni attraverso l’utilizzo del gestionale interno;
• Supportare gli Ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, recandosi in appartamento per qualsiasi necessità.
• Ottima conoscenza della lingua Inglese e preferibilmente di una seconda lingua;
• Ottima attitudine a relazionarsi con i clienti;
• Patente B e automunito. Disponibilità alla guida di veicoli aziendali a due ruote;
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei software di gestione delle prenotazioni;
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi;
• Completano il profilo buone doti comunicative, organizzative e di gestione del tempo.

In Brera Apartments troverai un ambiente giovane e dinamico, dove l’obiettivo è quello di mantenere un’attenzione costante all’esperienza dell’Ospite massimizzando la Sua soddisfazione.

Il tuo impegno sarà distribuito su turni dal Lunedì alla Domenica (due giorni di riposo a settimana); 5 giorni su 7 con turni di 8 ore al giorno, weekend e festivi inclusi.

CCNL applicato: Multiservizi, con 14 mensilità. Retribuzione commisurata in base all'esperienza del candidato. Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.