Addetto / Addetta Sala di Controllo_sede Roma

Generazione Vincente S.p.A.; Pomezia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una rinomata agenzia per il lavoro cerca un Operatore Control Room per un'importante azienda nel settore dell'Information Technology. Il candidato sarà responsabile del monitoraggio continuo dei sistemi e della gestione delle emergenze, lavorando in team e seguendo procedure definite. Si offre un contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di proroga, in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Richiesta disponibilità a lavorare su turni, anche notturni.
• Conoscenza dei processi di IT Service Management.
• Flessibilità e tensione al cambiamento.

Mansioni

• Monitorare dati e sistemi per rilevare anomalie.
• Collaborare con il personale tecnico per risolvere problemi.
• Generare report dettagliati delle operazioni.

Conoscenze

Monitoraggio sistemi

Problem solving

Inglese livello B2

Team working

Formazione

Diploma Tecnico / Scientifico

Laurea in materie Informatiche

Strumenti

OpManager

Dynatrace

Zabbix

Descrizione del lavoro

Generazione Vincente Spa, Agenzia per il Lavoro filiale di Bari, ricerca per importante azienda cliente, operante nel settore dell'Information Technology risorse da inserire come Operatori / Operatrici Control Room.

L'Operatore / Operatrice della Control Room svolgerà le seguenti attività :

• Monitora costantemente i dati e i sistemi per rilevare eventuali anomalie, problemi o situazioni di emergenza e capisce gli alert generati dai sistemi di monitoraggio e intraprende azioni correttive o di mitigazione in caso di situazioni critiche sulla base delle procedure previste, attivando le strutture di reperibilità e, nel caso di major incident, attiva il path di escalation definito;
• Identifica le cause di problemi o di malfunzionamenti nei sistemi e collabora con il personale tecnico per la risoluzione;
• Tiene traccia delle attività, degli incidenti e genera report dettagliati per documentare l'andamento delle operazioni;
• Risolve segnalazioni di I livello o li scala verso i team competenti rispettando livelli di servizio e / o procedure definite;
• Effettua il monitoraggio sugli esiti della soluzione e la risultante customer satisfaction, ove applicabile;
• Monitora, in caso di change major o critici, l’esecuzione del piano operativo, attivando le strutture di reperibilità in caso di anomalie che richiedano azioni correttive o rollback;
• Esegue, in caso di major change, verifiche post rilascio ,al fine di individuare e segnalare eventuali errori;
• Esegue il monitoraggio delle attività ricorrenti, segnalando tempestivamente eventuali procedure terminate in errore.
• Diploma Tecnico / Scientifico e / o Laurea in materie Informatiche;
• Conoscenza dei processi di IT Service Management;
• Conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza dell'inglese, almeno livelloB2;
• Disponibilità a lavorare su turni anche notturni

Costituiranno titolo preferenziale la conoscenza di :

• Esperienze precedenti in ambito di Control Room
• Conoscenza di primo livello, degli strumenti di monitoraggio (ad esempio OpManager, Splunk, Dynatrace, Zabbix o equivalenti);
• Conoscenza dei principali sistemi operativi e Database;
• Conoscenza di primo livello dei principali software per la gestione della rete.

Completano il profilo : Integration e team working, pianificazione e organizzazione, problem solving, flessibilità e tensione al cambiamento.

Sede di lavoro : Roma

Si offre iniziale contratto in somministrazione della durata di 6 mesi con possibilità di proroga

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903 / 77 - D. Lgs. n.198 / 2006)

I candidati ambosessi L. 903 / 77 – D.Lgs. n. 198 / 2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016 / 679

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