Addetto / Addetta customer care

Job Camere | Agenzia per il lavoro | Filiale di Atessa; Coste Lanciano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore automotive cerca un Addetto al Customer Care. La figura gestirà assistenza clienti in lingua inglese e supporterà i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche. È richiesta una formazione tecnica in ambito elettrotecnico e ottime capacità relazionali, specialmente con interlocutori internazionali.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di customer service o post-vendita.
• Capacità di gestire richieste in lingua inglese.
• Buone capacità comunicative e attitudine al cliente.

Mansioni

• Gestire l’assistenza clienti in inglese con focus sulle richieste di garanzia.
• Supportare clienti interpretando disegni industriali.
• Coordinare con i reparti per risolvere problematiche.

Conoscenze

Problem solving

Relazioni internazionali

Assistenza clienti

Lettura di disegni industriali

Conoscenza del CRM e ERP

Orientamento al cliente

Lingua inglese

Formazione

Formazione tecnica in ambito elettrotecnico

Descrizione del lavoro

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HR Operation presso JOB CAMERE - Agenzia per il lavoro

Un'importante azienda operante nel settore automotive , specializzata nella produzione di componenti e soluzioni tecniche, è alla ricerca di un / una Addetto / Addetta al Customer Care con conoscenza fluente della lingua inglese, capace di gestire relazioni con interlocutori internazionali e garantire un servizio post-vendita di alto livello.

Responsabilità principali :

• Gestione dell’assistenza clienti in lingua inglese, con focus sulle richieste relative alla garanzia del prodotto
• Interpretazione di disegni industriali e schemi elettrici per supportare tecnicamente i clienti
• Realizzazione di tutorial gestionali e guide tecniche per migliorare l’esperienza del cliente post-vendita
• Coordinamento con i reparti interni (ufficio tecnico, produzione, magazzino) per la risoluzione efficace delle problematiche
• Monitoraggio delle richieste in corso e follow-up per garantire la soddisfazione del cliente
• Esperienza pregressa nel ruolo di customer service o post-vendita, preferibilmente in ambito industriale / meccanico
• Formazione tecnica in ambito elettrotecnico o affine
• Ottima capacità di lettura e comprensione di disegni industriali e schemi elettrici
• Buona conoscenza dell’inglese (livello B2 o superiore)
• Conoscenza di sistemi CRM e ERP (preferibile)
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente

Luogo di Lavoro : Lanciano (CH)

Orario di Lavoro : Full-time

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Addetto Customer Care • Coste Lanciano, Abruzzo, Italia