Addetto/addetta back office customer care - pisa

Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.; Pisa; In loco; EUR 21.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a. cerca un Addetto/a Back Office Customer Care da inserire a Pisa.

Il ruolo supporta attività amministrative e commerciali per canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo gestione ordini e comunicazioni efficaci con i clienti. Richiesta ottima conoscenza dell'inglese; si valuta preferibilmente conoscenza di tedesco/francese/spagnolo e forte orientamento al cliente.

Competenze

• Ottima conoscenza delle lingue, in particolare inglese.
• Buona organizzazione e orientamento al cliente.
• Preferibile conoscenza di tedesco/francese/spagnolo.

Mansioni

• Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
• Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
• Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
• Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
• Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
• Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

Conoscenze

Inglese

Tedesco

Francese

Spagnolo

Strumenti

JIRA

Descrizione del lavoro

L'Addetto/a Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese. E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola.

Principali responsabilità

• Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
• Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
• Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
• Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
• Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
• Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.