Addetto / addetta all’assistenza clienti Trento

Generazione vincente; Trento; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca addetti al customer service a Trento. I candidati ideali dovranno gestire informazioni sui servizi, assistere i clienti in situazioni critiche e supportarli nell'acquisto di biglietti. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto full-time di 2 mesi con retribuzione di € 2300 lordi al mese e ticket restaurant.

Servizi

Ticket restaurant da € 10.50

Competenze

• Diploma quinquennale richiesto.
• Ottima conoscenza della lingua inglese a livello B2 è fondamentale.
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire l'informazione sui servizi e prodotti commerciali.
• Assistere clienti e viaggiatori durante le criticità.
• Supportare i clienti nell'acquisto di biglietti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2)

Utilizzo di strumenti informatici

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Formazione

Diploma quinquennale

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per importante azienda cliente addetti / addette al customer service da inserire presso la propria sede di Trento

Posizione

I candidati / le candidate ideali dovranno occuparsi all”interno del team di riferimento, di :

• Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;


• Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno) : comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;


• Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;


• Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;


• Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;


• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;


• Informazioni / assistenza / vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;


• Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.

Requisiti

Gli addetti / le addette all”assistenza clienti saranno in possesso di :

• Diploma quinquennale


• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 del quadro di riferimento europeo), è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera


• Ottima dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti informatici


• Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e / o dei servizi

Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni (fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi

Altre informazioni

Si offre inserimento di due mesi full time 38h settimanali lunedì / domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica con retribuzione mensile lorda di base di € 2300 circa, ticket restaurant da € 10.50

Sede di lavoro : Trento