Addetto / addetta all’assistenza clienti Messina

Generazione vincente; Messina; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un/una addetto/addetta al customer service per la sede di Messina. Il candidato gestirà le informazioni sui servizi e assicurerà un'eccellente assistenza ai clienti in situazioni ordinarie e critiche. Si richiede diploma, conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare su turni.

Servizi

Ambiente giovane e dinamico

Possibilità di proroga del contratto

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Preferibile conoscenza di una seconda lingua.
• Provenienza dal settore turistico o dei servizi è un vantaggio.

Mansioni

• Gestire le informazioni sui servizi e prodotti commerciali.
• Accogliere e assistere i viaggiatori in condizioni ordinarie e critiche.
• Fornire informazioni e assistenza utilizzando tablet.

Conoscenze

Gestione delle informazioni

Assistenza clienti

Ottima conoscenza della lingua inglese

Dimestichezza con strumenti informatici

Formazione

Diploma quinquennale

Descrizione del lavoro

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, ricerca un/una addetto/addetta al customer service da inserire presso la sede di Messina per importante azienda cliente.

Posizione

L’addetto/addetta all’assistenza clienti sarà responsabile di:

1. Gestire le informazioni sui servizi e prodotti commerciali, nel pre e post vendita, e coinvolgere attivamente i clienti;
2. Accogliere e assistere i viaggiatori e clienti in condizioni ordinarie e critiche (a terra e a bordo treno): comunicare informazioni sul servizio, variazioni di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestire diversamente abili, infortuni, presenziare treni e aree stazione;
3. Gestire il servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
4. Distribuire generi di conforto in situazioni di criticità operativa;
5. Sorvegliare la sicurezza e chiedere interventi di Polfer e Protezione Aziendale in situazioni critiche;
6. Supportare i clienti nell’acquisto di titoli di viaggio tramite self-service;
7. Fornire informazioni, assistenza e vendite utilizzando tablet e in biglietteria;
8. Potenziali trasferte presso altri impianti, anche fuori regione.

Requisiti

• Diploma quinquennale
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Ottima dimestichezza con strumenti informatici
• Preferibile conoscenza di una seconda lingua e provenienza dal settore turistico o dei servizi

Si richiede disponibilità a lavorare su turni (dalle 6 alle 22) e nei giorni festivi.

Offerta

Inserimento iniziale di due mesi con possibilità di proroga, in un ambiente giovane e dinamico.

Sede di lavoro: Messina