Addetto / addetta all'assistenza clienti Genova

Generazione Vincente S.p.A.; Genova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro sta cercando addetti al Customer Service a Genova. La persona scelta si occuperà di supportare i clienti fornendo informazioni e assistenza. Richiesta ottima conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare su turni. Si offre un contratto a tempo determinato full-time con un salario mensile di circa 2000€ lordi più ticket restaurant.

Servizi

Ticket restaurant

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Disponibilità a lavorare su turni e festivi.

Mansioni

• Gestione dell’informazione sui servizi e prodotti verso la clientela.
• Assistenza ai clienti in condizioni ordinarie e critiche.
• Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera

Padronanza dei sistemi informatici

Capacità di mediazione

Gestione dello stress

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, filiale di Chieti, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti / addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Genova.

Posizione La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività : Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità : comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi , mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio; Servizio cortesia e oggetti rinvenuti; Distribuzione di generi di conforto; Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra; Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche; Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; Informazioni / assistenza con utilizzo di tablet.

• Requisiti Si richiedono : Diploma di scuola superiore Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera Padronanza dei sistemi informatici Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela;

Altre informazioni Completano il profilo : Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più ticket restaurant Sede di lavoro : Genova

Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903 / 77 - D. Lgs. n.198 / 2006) I candidati ambosessi L. 903 / 77 – D.Lgs. n. 198 / 2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016 / 679