Addetto/addetta al Customer Service (Spagna)

ADECCO ITALIA S.p.A.; Genova; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei servizi commerciali cerca un Addetto/addetta al Customer Service a Genova. La risorsa si occuperà di gestire le interazioni con i clienti spagnoli, fornendo informazioni dettagliate su ordini e trattamento dei reclami. È richiesta una fluenza in spagnolo e inglese e competenze comunicative forti, insieme a una laurea in ambito linguistico o simili. Contratto proposto è a tempo indeterminato.

Competenze

• Conoscenza fluente delle lingue Spagnolo e Inglese.
• Costituirà un plus la conoscenza di altre lingue.

Mansioni

• Gestire la relazione con i clienti del mercato Spagna.
• Curare il servizio di informazione al cliente per ordini e stato di avanzamento.
• Gestire reclami con supporto delle funzioni aziendali.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Proattività

Empatia

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione dello stress

Formazione

Diploma o laurea in Linguistico, Economico, Umanistico o Turistico

Strumenti

Principali Pacchetti Applicativi Informatici

Descrizione del lavoro

Addetto/addetta al Customer Service si occupa delle attività di relazione con i clienti del mercato Spagna, nell'ambito dei processi aziendali.

In particolare, cura il servizio di informazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento, cura la banca dati e la redazione di rapporti di analisi sui processi aziendali. Inoltre gestisce eventuali reclami, con il supporto delle altre funzioni aziendali, nel rispetto delle procedure e dei processi aziendali.


I requisiti richiesti
- Diploma o laurea preferibilmente in ambito Linguistico, Economico, Umanistico o Turistico
- Conoscenza fluente delle lingue Spagnolo e Inglese. Costituirà un plus la conoscenza della li
- Conoscenza ed utilizzo dei Principali Pacchetti Applicativi Informatici

Completano il profilo:
- Ottime doti comunicative
- Proattività
- Empatia
- Orientamento al cliente
- Abilità nel “problem solving”
- Capacità nella gestione dello stress

Zona: Genova centro.
Orario full time da lunedì a venerdì.
Contratto di Staff Leasing a tempo indeterminato.

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B