addetto/a ufficio ricambi-post vendita

Adecco Talent Attraction; Perugia; In loco; EUR 27.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Talent Attraction cerca un addetto all'ufficio ricambi-post vendita per Bastia Umbra. Il ruolo gestisce richieste di ricambi, preparazione offerte, ordini e contatto con i clienti per garantire rapidità ed accuratezza.

È richiesto diploma tecnico e breve esperienza post-vendita; è preferibile familiarità con ERP. Attività mirate a mantenere la soddisfazione del cliente e l’efficienza operativa.

Competenze

• Diploma tecnico o formazione affine.
• Esperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e ERP.
• Precisione e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione richieste cliente: ricambi via telefono, email o portale.
• Preparazione offerte e preventivi per ricambi.
• Gestione ordini: inserimento e monitoraggio nel gestionale.
• Interfaccia con il cliente e gestione di resi o contestazioni.
• Coordinamento con ufficio commerciale/tecnico.
• Gestione documentale: archiviazione offerte, ordini, DDT e fatture.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità organizzativa

Precisione

Formazione

Diploma tecnico o formazione affine

Strumenti

ERP

Descrizione del lavoro

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Per solido contesto industriale operante in ambito metalmeccanico con sede a Bastia Umbra ricerchiamo

Addetto/a ufficio ricambi-post vendita.

Responsabilità

L'addetto/a ufficio post vendita – ricambi si occupa dellagestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenzapost-vendita , garantendo un servizio rapido edefficiente .

Nel dettaglio, si occupa di:

• Gestione richiestecliente :ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale),identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici,distinte base ed esploso dei macchinari)
• Preparazione offerte : elaborazione dipreventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi difornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati
• Gestione ordini : inserimento emonitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione allaconsegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire ilrispetto delle tempistiche
• Interfaccia con ilcliente :aggiornamento costante su stato avanzamento ordine, gestione di eventualisolleciti, resi o contestazioni
• Supporto tecnico diprimo livello :raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero diserie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente ilricambio necessario.
• Coordinamento conl'ufficio commerciale/tecnico : allineamento su commesse in corso, per anticipareesigenze di ricambi legate a impianti già installati o in fase di consegna
• Gestione documentale : archiviazione diofferte, ordini, DDT e fatture relative ai ricambi

Skill e Professionalità

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico o formazione affine
• Esperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita, preferibilmente in contesti industriali o meccanici
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP)
• Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzativa

Informazioni Aggiuntive

CCNL metalmeccanico industria

ral 30k

qualifica: impiegato