Attiva gli avvisi di lavoro via e-mail!

ADDETTO / A UFFICIO CLIENTI | ROMA - VIA DEL TRITONE

RINASCENTE

Ciampino

In loco

EUR 25.000 - 35.000

Tempo pieno

3 giorni fa
Candidati tra i primi

Genera un CV personalizzato in pochi minuti

Ottieni un colloquio e una retribuzione più elevata. Scopri di più

Inizia da zero o importa un CV esistente

Descrizione del lavoro

Rinascente, prestigioso retailer, cerca un/a Addetto/a Ufficio Clienti per la sede di Roma. Sarai responsabile della customer satisfaction e della valorizzazione dei servizi offerti. La posizione richiede ottime capacità organizzative e un forte orientamento al cliente. Possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo.

Competenze

  • Esperienza pregressa in customer service, amministrazione o vendita di servizi.
  • Conoscenza fluente della lingua inglese.
  • Altre lingue rappresentano un titolo preferenziale.

Mansioni

  • Fidelizzare i clienti e proporre i servizi di Rinascente.
  • Gestire reclami e richieste dei clienti via email.
  • Collaborare con colleghi per un'esperienza di shopping eccellente.

Conoscenze

Customer service
Organizzazione
Proattività

Descrizione del lavoro

Rinascente Roma - Ricerca Addetto/a Ufficio Clienti

Rinascente, prestigioso retailer presente in Italia con nove store in location storiche nelle principali città, è alla ricerca di un/a Addetto/a Ufficio Clienti per il punto vendita di Roma, in via del Tritone.

La figura si occuperà di garantire la soddisfazione del cliente attraverso la valorizzazione dei servizi offerti e la creazione di nuove opportunità di business, collaborando con partner interni ed esterni.

Responsabilità principali:

  • Fidelizzare i clienti proponendo e argomentando i servizi di Rinascente (esenzione IVA, personal shopper, shopping online, click & collect, spedizioni a domicilio)
  • Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e delle normative sui pagamenti e resi, incluso il servizio Tax Free
  • Gestire operazioni di vendita in regime di esenzione IVA e le relative pratiche documentali
  • Gestire reclami e richieste dei clienti, anche tramite canali mail
  • Verificare e consultare fatture, gift card, buoni acquisto
  • Collaborare con colleghi e partner per offrire un’esperienza di shopping eccellente
  • Relazionarsi con i clienti top, aggiornandoli su opportunità e inviti a eventi esclusivi
  • Mantenere un forte orientamento alla customer satisfaction e alle logiche di clienteling
  • Dimostrare ottime capacità organizzative, proattività e desiderio di miglioramento continuo

Requisiti preferenziali:

  • Esperienza pregressa in customer service, amministrazione o vendita di servizi
  • Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue rappresenta un titolo preferenziale

Luogo di lavoro: Roma, Via del Tritone

Tipo di contratto: tempo determinato, full-time

Ottieni la revisione del curriculum gratis e riservata.
oppure trascina qui un file PDF, DOC, DOCX, ODT o PAGES di non oltre 5 MB.