Addetto/a Uffici Reclami

TN Italy; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore assicurativo cerca un Addetto/a Ufficio Reclami per gestire e monitorare i reclami in entrata. Questa posizione richiede una Laurea in giurisprudenza e una solida conoscenza della normativa assicurativa. Il candidato ideale sarà preciso, curioso e proattivo, con ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto diretto con l'agenzia e la possibilità di smart working per due giorni a settimana. Un'opportunità unica per entrare in un ambiente dinamico e stimolante, dove la tua esperienza e le tue competenze faranno la differenza.

Servizi

Ticket Restaurant da 8€

Smart Working 2 giorni a settimana

Orario settimanale di 37 ore

Competenze

• Laurea in giurisprudenza richiesta per la posizione.
• Conoscenza della normativa assicurativa è fondamentale.
• Ottime capacità comunicative e relazionali sono necessarie.

Mansioni

• Monitorare i canali di ingresso dei reclami e supportare il Responsabile.
• Repertoriare i reclami e curare l'archiviazione.
• Predisporre bozze di risposta ai reclami assegnati.

Conoscenze

Conoscenza della normativa assicurativa

Ottime capacità comunicative

Precisione

Curiosità

Proattività

Formazione

Laurea in giurisprudenza

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per società operante nel comparto assicurativo ununa Addetto/a Ufficio Reclami.

La persona ricercata si occuperà nello specifico:

- Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione
-Supportare il Responsabile dell’Ufficio Reclami nelle attività di classificazione dei reclami
- Repertoriare i reclami pervenuti, curando le attività di caricamento nell’Archivio Reclami della Compagnia
- Dare impulso alle attività istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri;
- Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie
- Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dell’Ufficio
- Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nell’Archivio Reclami
- Svolgere, di concerto con gli altri referenti dell’Ufficio Reclami, i controlli di linea e le attività di quadratura previsti dai processi dell’Ufficio Reclami
- Supportare le attività di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dell’Archivio Reclami
- Supportare le attività strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dell’Ufficio Reclami

Il/la candidato/a ideale ha:
- Laurea in giurisprudenza;
- Conoscenza della normativa assicurativa;
- Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;

Si offre:
- Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato,contratto iniziale in somministrazione con l'azienda di 4/6 mesi
- compenso commisurato all’esperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8€;
- Orario settimanale di 37 Ore ( 8 ore da lun/gio e 5 ore il venerdì);
- Smart Working 2 giorni a settimana;

Zona di lavoro: Milano (zona Ripamonti)

- Laurea in giurisprudenza;- Conoscenza della normativa assicurativa; - Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;- Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;

Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per società operante nel comparto assicurativo ununa Addetto/a Ufficio Reclami.

La persona ricercata si occuperà nello specifico:

- Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione
-Supportare il Responsabile dell’Ufficio Reclami nelle attività di classificazione dei reclami
- Repertoriare i reclami pervenuti, curando le attività di caricamento nell’Archivio Reclami della Compagnia
- Dare impulso alle attività istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri;
- Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie
- Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dell’Ufficio
- Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nell’Archivio Reclami
- Svolgere, di concerto con gli altri referenti dell’Ufficio Reclami, i controlli di linea e le attività di quadratura previsti dai processi dell’Ufficio Reclami
- Supportare le attività di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dell’Archivio Reclami
- Supportare le attività strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dell’Ufficio Reclami

Il/la candidato/a ideale ha:
- Laurea in giurisprudenza;
- Conoscenza della normativa assicurativa;
- Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;

Si offre:
- Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato,contratto iniziale in somministrazione con l'azienda di 4/6 mesi
- compenso commisurato all’esperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8€;
- Orario settimanale di 37 Ore ( 8 ore da lun/gio e 5 ore il venerdì);
- Smart Working 2 giorni a settimana;

Zona di lavoro: Milano (zona Ripamonti)

- Laurea in giurisprudenza;- Conoscenza della normativa assicurativa; - Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;- Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;