Addetto/a supporto all'utenza

Gi Group S.p.A; Roma; In loco; EUR 34.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante società nel settore dei servizi energetici cerca un Addetto/a al Supporto dell'Utenza. In questa posizione, sarai responsabile della gestione dei contatti e dell'assistenza clienti, utilizzando anche piattaforme di videoconferenza. La tua esperienza in ambito front office e le tue capacità comunicative saranno fondamentali per garantire un servizio di alta qualità. Offriamo un contratto di somministrazione di 12 mesi con un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati. Se sei motivato e desideri contribuire a un team dinamico, questa è l'opportunità che fa per te.

Servizi

Ticket pasto di 7€

Competenze

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche, umanistiche o economiche richiesta.
• Esperienza in front office o customer care nel settore energetico preferita.

Mansioni

• Gestione dei contatti per promozione e assistenza tramite videoconferenza.
• Supporto al monitoraggio della qualità del servizio di assistenza.

Conoscenze

Gestione dei contatti

Assistenza clienti

Lavoro di squadra

Capacità comunicative

Formazione

Laurea in discipline tecnico-scientifiche

Laurea in discipline umanistiche

Laurea in discipline economiche

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane.

RICERCA

per importante Società operante nel settore dei servizi Energetici.

1 ADDETTO/A AL SUPPORTO DELL'UTENZA

La risorsa si occuperà di:

• front end nella gestione dei contatti in ambito promozione e assistenza, anche mediante l’utilizzo di piattaforme di videoconferenza;
• supporto alle attività di monitoraggio della qualità del servizio di assistenza erogato dal contact center;
• supporto alle attività di Knowledge Management.

Requisiti richiesti:

• Laurea in discipline tecnico-scientifiche, umanistiche o economiche;
• Esperienza in ambito front office o customer care maturata preferibilmente in aziende del settore energetico;
• Buona conoscenza del pacchetto MS Office.

Competenze trasversali richieste:

• Capacità di lavorare in team e forte orientamento ai risultati;
• Ottime capacità comunicative ed adeguata proprietà di linguaggio.

Dettagli dell’offerta:

• Offerta contrattuale: Contratto in somministrazione della durata di 12 mesi;
• Inquadramento: CCNL Elettrico – Livello BS /BSS - RAL 34/36K da valutare a seconda delle competenze/esperienze + ticket 7€;
• Orario di lavoro: Full time 38h (Lun-Ven);
• Sede di lavoro: Roma Nord.