Addetto / A Servizio Catering

Different Academy; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Different Academy cerca un Addetto all'Accoglienza per le lounge Italo a Milano. Il candidato sarà responsabile di offrire un servizio premium ai clienti, gestendo l'area catering con attenzione e professionalità. È richiesta un’ottima capacità comunicativa, flessibilità e una buona conoscenza dell’inglese per rispondere alle esigenze di viaggiatori premium.

Servizi

Formazione iniziale ed affiancamento

Contesto professionale di alto livello

Possibilità di crescita

Competenze

• Gradita esperienza pregressa in accoglienza o hospitality.
• Buona conoscenza dell’inglese, altre lingue sono un plus.

Mansioni

• Accogliere clienti con professionalità e cortesia.
• Gestire l’area catering secondo le normative igienico-sanitarie.
• Personalizzare il servizio in base alle esigenze dei clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione del tempo

Fluency in English

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Addetto / a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione di Milano

Contratto part o full-time | Turni su 7 giorni

Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Centrale di Milano.

Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi :

per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.

Il ruolo :

In qualità di Addetto / a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di :

• Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
• Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
• Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
• Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
• Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
• Servizio di hostess / steward di beverage and food con servizio al banco riservato
• La posizione è particolarmente adatta a profili con un background junior e una fase iniziale di carriera professionale.

Competenze professionali richieste :

Comunicazione efficace

• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell’inglese;

Orientamento al cliente

• Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
• Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia

Gestione del tempo e organizzazione

• Efficienza nella gestione simultanea di più attività
• Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio

Competenze nel servizio catering

• Gradita esperienza nel settore ristorazione / hospitality
• Certificazione HACCP è un plus
• Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
• Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti

Competenze personali :

Cortesia e professionalità

• Educazione e rispetto in ogni interazione
• Aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizio

Empatia e sensibilità

• Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente
• Attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienza
• Prontezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operative

Lavoro di squadra

• Collaborazione efficace con il team e il personale Italo
• Disponibilità a offrire supporto reciproco

Flessibilità e adattabilità

• Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità

Requisiti richiesti :

• Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione
• Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)
• Bella presenza e comportamento formale

Contratto part o full-time con possibilità di ampliamento e crescita

• Inserimento tramite società partner di Italo
• Formazione iniziale ed affiancamento
• Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita

La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903 / 77 e L.125 / 91)

Unisciti a noi e contribuisci a rendere memorabile l’esperienza dei viaggiatori Italo!

Grow Up - Different Academy & Consulting è una società che si occupa di consulenza strategica ed operativa per la ricerca e sviluppo dei talenti ed in partnership con le migliori aziende pianifica progetti di crescita coinvolgendone il "Capitale Umano".

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