Addetto/a Servizi Informativi e Relazioni con Clienti Caffè

Andromeda; Roma; In loco; EUR 24.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente collaborativo

Supporto operativo

Contratto a tempo determinato

Ruolo junior

Descrizione del lavoro

Andromeda, azienda nel settore delle forniture di caffè, cerca Addetto/a servizi informativi e relazioni con clienti per ruolo a tempo pieno. Le attività includono gestione dati clienti, assistenza multicanale e risoluzione di richieste e reclami, con coordinamento tra marketing e comunicazione.

La posizione è pensata anche per profili junior in possesso di diploma, con supporto operativo costante e ambiente di lavoro collaborativo. Inserimento a tempo determinato, iniziale e formazione continua.

Competenze

• Comunicazione eccellente e relazione con i clienti.
• Capacità di gestire dati e riferimenti in database clienti.
• Problem solving orientato al cliente e tempi di risposta rapidi.

Mansioni

• Gestione e aggiornamento del database clienti.
• Elaborazione di report e statistiche sulle attività del servizio clienti.
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat.
• Risoluzione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Coordinamento delle attività di marketing e comunicazione con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni con clienti

Problem solving

Lavoro di squadra

Organizzazione dati

Adattabilità

Formazione

Diploma

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda nel settore delle forniture di caffè cerca personale per ricoprire il ruolo di Addetto/a servizi informativi e relazioni con clienti. Le attività principali includono la gestione delle informazioni e delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e soddisfacendo le loro esigenze.

Attività Previste:

• Gestione e aggiornamento del database clienti
• Elaborazione di report e statistiche sulle attività del servizio clienti
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat
• Risoluzione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Coordinamento delle attività di marketing e comunicazione con i clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare in team e gestire diverse attività contemporaneamente
• Organizzazione e precisione nell'elaborazione dei dati e delle informazioni
• Flessibilità e capacità di adattamento a nuove situazioni e richieste dei clienti

Offerta

• Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni