Addetto/a comunicazioni clienti nel caffè

Bellocco Valentina; Mantova; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Riferimento interno disponibile

Neo-diplomato benvenuto

Descrizione del lavoro

Bellocco Valentina è alla ricerca di un Addetto/a alle comunicazioni clienti nel settore caffè, con focus su assistenza e informazione ai clienti. Il ruolo prevede gestione contatti telefonici ed elettronici, supporto continuo e garantire elevati standard di servizio.

Si offre contratto full-time a tempo determinato; supporto iniziale da un referente interno; opportunità per chi ha appena conseguito il percorso di studi, con possibilità di crescita nel team.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione scritta e parlata.
• Orientamento al cliente e risoluzione dei problemi.
• Calma sotto pressione e gestione delle obiezioni.
• Conoscenza dei prodotti e servizi offerti.

Mansioni

• Gestire le chiamate in arrivo dai clienti.
• Rispondere a email e messaggi dei clienti.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Risolvere le problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
• Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio ottimale.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione situazioni

Descrizione del lavoro

L'Addetto/a alle comunicazioni clienti nel settore del caffè si occupa di gestire le interazioni con i clienti, fornendo supporto e risposte ai loro quesiti. Inoltre, è responsabile delle attività organizzative legate al servizio di assistenza clienti, garantendo un'efficace comunicazione e un elevato standard di servizio.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Rispondere alle email e ai messaggi dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Risolvere le problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Coordianre con gli altri dipartimenti per garantire un servizio ottimale

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di mantenere la calma e gestire situazioni difficili
• Conoscenza dei prodotti e servizi offerti
• Capacità di lavorare in team

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate