ADDETTO/A SERVICE WEST EUROPE

SIPA; Vittorio Veneto; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SIPA cerca un profilo per assistenza clienti per la sede di Vittorio Veneto. Il candidato ideale ha un diploma tecnico o laurea in ingegneria, conosce fluentemente tedesco e inglese, ed ha esperienza in assistenza tecnica. Le responsabilità includono gestione offerte e supporto ai tecnici, in un ambiente internazionale altamente dinamico.

Competenze

• Esperienza in ambito aftersales o assistenza tecnica in ambienti industriali.
• Conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese è obbligatoria.
• Altre lingue straniere sono un plus.

Mansioni

• Preparazione ed emissione offerte per ricambi e assistenza tecnica.
• Coordinamento degli interventi tecnici e supporto ai tecnici in cantiere.
• Helpdesk di primo livello verso il cliente.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenze multidisciplinari in ambito automazione industriale

Buona conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria

Descrizione del lavoro

SIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica.

Situata a Vittorio Veneto (TV), l'azienda dispone di 4 stabilimenti produttivi (due in Italia, uno in Romania e uno in Cina), 22 filiali di vendita a livello mondiale e 35 centri di assistenza post-vendita per la fornitura di ricambi e assistenza tecnica.

Posizione

Parli tedesco? Ti piace lavorare in ambito Customer Service? Questo è il ruolo per te!

Sarai inserito/a all’interno del dipartimento di Customer Service della sede di Vittorio Veneto (TV) e ti occuperai delle seguenti attività:

- Preparazione ed emissione offerte verso i clienti per ricambi, manutenzioni, interventi tecnici, upgrading e riparazioni;

- Proposte commerciali di technical upgrade, manutenzioni ed interventi tecnici;

- Pianificazione, coordinamento degli interventi tecnici e controllo dell’avanzamento delle attività in cantiere;

- Preparazione documentazione per i tecnici incaricati alle relative attività;

- Supporto ai tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante le fasi di manutenzione, upgrading e troubleshooting;

- Helpdesk di primo livello verso il cliente;

- Analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività correlate;

- Archiviazione documenti e/o comunicazioni;

- Sollecito verso clienti per pagamenti scaduti.

Scolarità:

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria.

Esperienza professionale:

Idealmente hai maturato precedente media esperienza in ambito aftersales o assistenza tecnica in ambito industriale ed in ambienti internazionali.

Completano il profilo:

- Conoscenze multidisciplinari in ambito automazione industriale;

- Orientamento al problem solving e focus sulla soddisfazione del cliente;

- Esperienza in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche, elettroniche in settori industriali;

- Buona conoscenza del pacchetto Office.

Conoscenze lingue straniere:

- mandatoria la conoscenza fluente del tedesco e dell’inglese;

- la conoscenza di altre lingue è un plus.

Inquadramento e retribuzione in base alle esperienze maturate. Saranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo proposto.

La presente offerta di lavoro si intende rivolta ai candidati dell'uno o dell'altro sesso e nel rispetto della normativa antidiscriminatoria (D. Lgs. 198/2006, D. Lgs. 215/2003, D. Lgs. 216/2003 e successive modifiche e integrazioni).

I candidati sono invitati a trasmettere un Curriculum Vitae aggiornato. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679. Gli interessati/e sono invitati a leggere l’informativa privacy presente sul sito www.sipa.it.

Qualora i candidati non siano contattati entro 45 giorni dalla loro candidatura, la ricerca è da ritenersi conclusa.

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