Addetto/a relazioni clienti per negozio

DMB; Genova; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

DMB cerca un/una Impiegato/a relazioni clienti per gestire contatto quotidiano con la clientela, aggiornare ordini e gestire resi, nel contesto retail di Genova. Lavoro operativo con confronto costante tra punto vendita e magazzino.

Richiede attenzione, precisione e disponibilità immediata; si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi, salario lordo indicativo 1.500–1.700 € mensili, buoni pasto e formazione continua, orario flessibile con affiancamento iniziale.

Competenze

• Maturità o qualifica professionale in area amministrativa o commerciale.
• Buone capacità comunicative e attenzione nel rapporto con il pubblico.
• Conoscenza base di Office e dimestichezza con strumenti digitali.
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione di informazioni commerciali.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Possibilità di inizio immediato.

Mansioni

• Gestione di richieste clienti tramite telefono, email e contatto diretto in sede, con media di circa 35-50 segnalazioni giornaliere.
• Aggiornamento anagrafiche, note di contatto e stato ordini su gestionale CRM aziendale.
• Verifica di cambi merce, resi e disponibilità articoli in coordinamento con il punto vendita.
• Supporto nella conferma degli ordini retail e nel controllo di dati come codice prodotto, quantità e tempistiche di ritiro.
• Monitoraggio delle segnalazioni post vendita e passaggio ai reparti interni quando serve una chiusura pratica puntuale.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Attenzione al cliente

Inserimento dati

Office

Formazione

Maturità / qualifica professionale in area amministrativa o commerciale

Strumenti

CRM

Gestione ordini

Office

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Impiegato/a relazioni clienti che seguirà il contatto quotidiano con la clientela, l'aggiornamento degli ordini e la gestione dei resi presso un'attività di commercio al dettaglio. Nel nostro team la persona entrerà in un contesto retail operativo, con confronto costante con punto vendita e magazzino.

Il lavoro è concreto. Richiede attenzione e continuità.

Attività previste/principali:

• gestione di richieste clienti tramite telefono, email e contatto diretto in sede, con media di circa 35-50 segnalazioni giornaliere
• aggiornamento anagrafiche, note di contatto e stato ordini su gestionale CRM aziendale
• verifica di cambi merce, resi e disponibilità articoli in coordinamento con il punto vendita
• supporto nella conferma degli ordini retail e nel controllo di dati come codice prodotto, quantità e tempistiche di ritiro
• monitoraggio delle segnalazioni post vendita e passaggio ai reparti interni quando serve una chiusura pratica puntuale

Requisiti richiesti:

• maturità o qualifica professionale in area amministrativa o commerciale
• buone capacità comunicative e attenzione nel rapporto con il pubblico
• conoscenza base di Office e dimestichezza con strumenti digitali
• precisione nell'inserimento dati e nella gestione di informazioni commerciali
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 12 mesi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale sulle procedure di gestione clienti, ordini e resi

Sede di lavoro: Genova