Addetto/a Relazioni Clienti | Addetto/a Customer Care

AIR; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda commerciale di caffè a Roma cerca un/a Addetto/a Relazioni Clienti. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del supporto post-vendita. Richiesta un diploma e buone capacità comunicative. È previsto un contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di proroga.

Competenze

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, posta elettronica).
• Esperienza pregressa in attività di customer care o front office.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
• Supporto nella fase post-vendita, aggiornamento ordini e fatture.
• Collaborazione con magazzino e logistica per risolvere disservizi.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e relazionali

Predisposizione al problem solving

Buona conoscenza del pacchetto Office

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Addetto/a Relazioni Clienti | Addetto/a Customer Care, Rome

Rome, Italy

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda commerciale attiva nella lavorazione e distribuzione di caffè ricerca una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio relazioni clienti. La figura selezionata si occupa della gestione del contatto con la clientela, fornendo assistenza, informazioni e supporto operativo, anche in coordinamento con i reparti interni.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email
• Supporto nella fase post-vendita: aggiornamento ordini, informazioni su spedizioni e fatture
• Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti su gestionale
• Collaborazione con magazzino e logistica per risolvere segnalazioni o disservizi
• Monitoraggio della soddisfazione cliente e fidelizzazione del rapporto commerciale

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, posta elettronica)
• Predisposizione al problem solving e gestione autonoma delle richieste
• Esperienza pregressa, anche breve, in attività di customer care o front office

• Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full time: lunedì–venerdì, 9:00–13:00 / 14:00–18:00
• Formazione iniziale con affiancamento operativo