Addetto/A Informazione E Supporto Clienti It

All Consulting Srl; Rovigo; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto determinato 12 mesi

Orario 40 ore settimanali

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Inserimento immediato

Descrizione del lavoro

All Consulting Srl cerca un Addetto/a all'informazione e supporto IT per il contesto di Rovigo. La figura fungerà da presidio informativo tra l’area tecnica e l’utenza, gestendo richieste via chat, ticket, email e telefono, con primo livello di qualificazione.

Offerta a tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione; orario full-time 40 ore settimanali, buoni pasto e welfare aziendale, formazione continua sui prodotti IT e inserimento immediato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore necessario.
• Buone capacità comunicative scritte e orali.
• Attitudine al dialogo con utenti non tecnici.
• Conoscenza operativa del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base.
• Precisione nella gestione delle richieste e rispetto delle procedure.

Mansioni

• Accoglienza delle richieste in ingresso tramite canali digitali (chat, ticket, email) e telefonici con primo livello di qualificazione.
• Erogazione di informazioni su funzionalità dei software, stato delle pratiche e accesso ai servizi IT tramite CRM e knowledge base.
• Raccolta strutturata dei feedback degli utenti e segnalazione al team di prodotto per migliorare le procedure informative.
• Collaborazione con l'ufficio comunicazione per aggiornare i materiali informativi destinati alla clientela.

Conoscenze

Buone capacità comunicative scritte e或

Dialogo con utenti non tecnici

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office (pacchetto Office)

CRM

Descrizione del lavoro

Per la sede operativa di Rovigo, ricerchiamo un Addetto o un'Addetta all'informazione da inserire nel team dedicato ai servizi digitali IT rivolti a clientela B2B e consumer. La risorsa opera come presidio informativo tra l'area tecnica e l'utenza finale, assicurando che le richieste vengano raccolte, classificate e instradate correttamente verso i reparti competenti.

Attività principali:

• accoglienza delle richieste in ingresso tramite canali digitali (chat, ticket, caselle e-mail dedicate) e telefonici, con primo livello di qualificazione
• erogazione di informazioni su funzionalità dei prodotti software, stato delle pratiche e modalità di accesso ai servizi IT, utilizzando il CRM aziendale e la knowledge base interna
• raccolta strutturata dei feedback degli utenti e segnalazione al team di prodotto per il continuo miglioramento delle procedure informative
• collaborazione con l'ufficio comunicazione per l'aggiornamento dei materiali informativi destinati alla clientela

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative, scritte e orali, e attitudine al dialogo con utenti anche non tecnici
• conoscenza operativa del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base
• precisione nella gestione delle richieste e rispetto delle procedure assegnate
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• orario full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• buoni pasto e welfare aziendale
• formazione continua sui prodotti IT in portafoglio
• inserimento immediato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €.

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Rovigo.

Addetto/a informazione e supporto clienti IT Rovigo, Italy