Addetto/a help desk di primo livello

Gottardo Spa; Padova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda della grande distribuzione in cerca di un Addetto Help Desk di primo livello a Padova. La figura fornirà supporto tecnico e gestirà le segnalazioni degli utenti. È richiesta una buona conoscenza dei sistemi operativi e competenze nel troubleshooting di hardware. Si offre contratto a tempo determinato e un ambiente di lavoro stimolante.

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Conoscenze di base di hardware e software.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di primo livello.
• Gestire e monitorare le segnalazioni.
• Eseguire operazioni di manutenzione remota.
• Aggiornare la knowledge base interna.
• Collaborare con il team IT.

Conoscenze

Competenze comunicative

Problem solving

Conoscenza di Windows

Conoscenza reti informatiche

Utilizzo strumenti di ticketing

Formazione

Diploma o laurea in settore tecnico informatico

Strumenti

TeamViewer

Zendesk

Jira

Descrizione del lavoro

Per la nostra AreaIT siamo alla ricerca di un / una Addetto Help Desk di primo livello.

Sei appassionato / a di tecnologia e informatica, hai buone capacità comunicative e relazionali e attitudine al problem solving ? Inviaci la tua candidatura!

Inserito / a in un ambiente stimolante e dinamico, ti occuperai di :

• fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete;
• registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori;
• eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa;
• garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna;
• collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.

Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività :

• conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC);
• competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA);
• conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP / IP, Wi-Fi, VPN);
• familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira);
• diploma o laurea in settore tecnico informatico.

Sede di lavoro : Padova

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903 / 77).

Settore : Grande distribuzione / Supermercati

Ruolo : IT / Technology

Percentuale di occupazione : Full-time

Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato