Addetto/a Gestione Telefonica

Rhino online; Trani; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi a Trani cerca personale per il call center. La posizione prevede gestione di chiamate in entrata e attività outbound, supporto ai clienti e registrazione dati nel CRM. Si richiedono buone capacità comunicative, predisposizione al contatto pubblico e familiarità con strumenti digitali. Offriamo un contratto full time a tempo determinato con supporto iniziale e regolare inquadramento.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata per assistenza e supporto.
• Attività outbound per raccolta informazioni e sondaggi.
• Registrazione dei contatti e aggiornamento dati sul gestionale CRM.
• Risoluzione di problematiche e supporto operativo al cliente.

Conoscenze

Buone capacità comunicative e ascolto attivo

Predisposizione al contatto con il pubblico

Orientamento alla qualità del servizio

Familiarità con strumenti digitali e informatici

Attitudine al lavoro in team

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Per conto di azienda specializzata nella vendita di prodotti e servizi si seleziona una risorsa da inserire all’interno del team call center, con mansioni legate alla gestione telefonica dei contatti con clienti attivi e nuovi.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata per attività di assistenza, supporto e informazioni sui servizi aziendali
• Attività outbound per raccolta informazioni, sondaggi o gestione di appuntamenti
• Registrazione dei contatti e aggiornamento dati sul gestionale CRM
• Risoluzione di problematiche e supporto operativo al cliente

Qualifications

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento alla qualità del servizio
• Familiarità con strumenti digitali e informatici (Office, email, CRM)
• Attitudine al lavoro in team e gestione ordinata delle attività

Offer

• Contratto a tempo determinato full time, 40 ore settimanali
• Orario: dal lunedì al venerdì
• Compenso mensile fisso con regolare inquadramento
• Inserimento operativo con supporto iniziale e possibilità di proroga.